Informations générales

Description du poste

Métier

OPERATIONS - Relation client

Intitulé du poste

Conseiller Relation Client H/F

Description de la mission

GENERATION est devenu sur le marché de l'assurance des personnes un acteur reconnu de la gestion des contrats de complémentaire Santé et Prévoyance. Résolument ambitieuse, portée par une croissance soutenue et maitrisée depuis sa création, l'entreprise s'appuie sur plus de 1000 collaborateurs, la qualité et la confiance de ses partenaires. GENERATION se distingue aujourd'hui par des effectifs en constante progression, par la créativité et les moyens consacrés à optimiser la gestion et la satisfaction de ses clients.

Pour répondre à notre dynamique de croissance, nous recherchons nos futurs Conseillers Relation Client

Rattaché(e) à Camille, manager du service Relation Client de Quimper, tu prendras en charge les appels entrants de nos clients (adhérents, professionnels de santé, courtiers, …) pour contribuer ainsi à l'amélioration de leur satisfaction qui est au cœur de la stratégie de l'entreprise.

A l'issue d'une période de formation d'1 mois, tu seras en charge de :
- Conseiller, rassurer et apporter un service au client avec une communication personnalisée et adaptée,
- Prendre en charge par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les réclamations, - Analyser les demandes et trouver des solutions adaptées en offrant un service client de qualité,
- Transformer le pépin du client en pépite,
- Enrichir la base de données et prendre en charge des dossiers de prestations,
- Atteindre les objectifs d'efficacité opérationnelle fixés par ton manager.

Les demandes récurrentes de nos clients sont : connaître des garanties, obtenir une prise en charge hospitalière, affilier un bénéficiaire, souscrire à une option…

Profil

Nous ne sommes pas focalisés sur tes années d'expérience, ce que l'on recherche avant tout, c'est un véritable potentiel débordant de motivation !

Tu possèdes une excellente capacité d'écoute et de communication, un excellent relationnel, tu es autonome et force de proposition ?

Tu es sûrement notre futur talent, rejoins-nous et deviens Conseiller Relation Client au sein de Génération.

Poste à temps plein basé à Quimper en CDI.
Poste à pourvoir le 06 juin 2025

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Bretagne, FINISTERE (29)

Ville