Informations générales
Référence
G/DRCCIDQ/MELP-3429
Description du poste
Métier
OPERATIONS - Relation client
Intitulé du poste
Conseiller aux interfaces digitales H/F
Description de la mission
Pour accompagner notre croissance, nous recrutons au sein de notre équipe Relation Client digitale.
un Conseiller aux interfaces digitales H/F
Au sein de notre Direction de la Relation Client Omnicanale, vous intégrez notre équipe Relation Client Digitale sur les missions suivantes :
- Conseiller et orienter nos clients sur l'utilisation de nos interfaces digitales
- Prendre en charge les demandes de nos clients par téléphone et apporter une solution afin faciliter leurs démarches en ligne.
- Détecter, analyser et gérer les demandes techniques de niveau 1 et de niveau 2
- Participer à la mise en place d'actions afin de promouvoir nos interfaces et fidéliser nos clients.
Profil
De formation supérieure ou autodidacte, vous êtes à l'aise sur les outils digitaux et avez une appétence pour la culture digitale et la relation client.
Reconnu pour votre aisance relationnelle et rédactionnelle, votre qualité d'écoute et d'analyse vous permettent d'accompagner nos clients avec diplomatie.
Votre curiosité et proactivité vous permettent d'être réactif, autonome et à l'aise sur des sujets variés
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Bretagne, FINISTERE (29)
Ville
QUIMPER