Informations générales
Référence
G/ALTCID/JJU-3416
Description du poste
Métier
STAGE/ALTERNANCE/JOB D'ETE - Alternance
Intitulé du poste
Alternant Conseiller aux interfaces digitales H/F
Description de la mission
Les plus que vous apprécierez :
- Faire un métier utile qui sert positivement les entreprises, les individus et la société par la gestion de contrats complémentaire santé et prévoyance
- Apporter votre contribution à la réalisation de notre projet stratégique
- Travailler avec une équipe à taille humaine au sein d'un groupe familial, européen et indépendant
- Se sentir attendu avec un parcours d'intégration pour faciliter vos premiers pas
- Développer vos compétences grâce à la formation continue
- Profiter de certains avantages : mutuelle familiale, prévoyance, PERCO, participation aux bénéfices, télétravail jusqu'à 2j/semaine, CSE, 1% logement, plages de travail fixes et variables, …
Pour accompagner le développement de son activité, Génération cherche un Alternant Conseiller aux interfaces digitales au sein du service relation client.
Vos principales missions :
- Conseiller et orienter nos clients sur l'utilisation de nos interfaces digitales
- Prendre en charge les demandes de nos clients par téléphone ou par écrit (email, chat)et apporter une solution afin faciliter leurs démarches en ligne
- Participer à la mise en place d'actions afin de promouvoir nos interfaces et fidéliser nos clients.
- Assurer le niveau 2 de vos collègues en prise d'appels sur la partie utilisation des interfaces digitales
Profil
Vous êtes à l'aise sur les outils digitaux et avez une appétence pour la culture digitale et la relation client.
A l'écoute et doté d'un très bon relationnel, vous aimez le travail en équipe et avez le sens de la satisfaction clients.
Poste basé à Quimper en alternance à partir de Septembre 2025.
Le process de recrutement :
Nous souhaitons avoir un processus de recrutement claire et fluide, voici les prochaines étapes si votre candidature est retenue :
- Echange avec l'un de nos Chargés de recrutement
- Rdv avec le responsable
- Retour à la suite des entretiens.
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Bretagne, FINISTERE (29)
Ville
Quimper