Informations générales

Description du poste

Métier

OPERATIONS - Relation client

Intitulé du poste

Conseiller Relation Client Assurance H/F - Lisbonne

Description de la mission

implicité et l'esprit d'initiative.

Génération compte aujourd'hui plus de 350 collaborateurs, répartis dans les régions de Lisbonne et Leiria.

En rejoignant Génération, société du groupe Adelaïde, intégrez un groupe européen, familial et indépendant !

Votre profil

Vous vibrez pour la relation client et avez à cœur d'accompagner, conseiller et aider les personnes ? Vous aimez apprendre et souhaitez relever chaque jour de nouveaux défis ? Le travail en équipe et la communication sont vos moteurs ?

Rejoignez nos équipes et devenez Conseiller Relation Client.

Vos missions

En tant que Conseiller Relation Client, vous devenez un acteur clé de la satisfaction client.

Après une formation interne au métier et aux outils de gestion, vous serez chargé(e) de :

Vous orientez, conseillez et solutionnez les demandes de vos clients par téléphone avec simplicité et confiance ;
Vous traitez par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les réclamations ;
Vous apportez personnalisation et expertise dans votre communication ;
Vous participez à travers des feedbacks réguliers et le suivi de la qualité du service à l'amélioration continue.
Vos avantages chez Génération

Un CDI avec de nombreux avantages : primes (performance, transport et télétravail), assurance santé, carte restaurant, partenariats avantageux avec notre Club des Salariés... ;

Un management de proximité et un accompagnement au quotidien (coaching, culture de l'entraide...) ;
Un cycle de formation complet et continu ;
Un environnement et des conditions de travail de qualité (évènements d'entreprise et actions de solidarité, horaires flexibles, une demi-journée de récupération tous les mois, visites médicales gratuites une fois par mois...) ;
Un mode de travail combinant présentiel et télétravail, en fonction des exigences du poste, avec fourniture d'un équipement informatique complet ;
Des perspectives d'évolution au sein de toutes les entreprises du groupe Adélaïde, y compris à l'international ;
Votre journée anniversaire est offerte.
Notre processus de recrutement

Chez Génération, nous voulons un process de recrutement simple et transparent :

Échange avec notre équipe recrutement et envoi de nos questionnaires en ligne,
Entretien d'embauche (en ligne ou en présentiel),
Réponse apportée dans les plus brefs délais.
Rejoindre Génération, c'est rejoindre une entreprise innovante, motivante, où il fait bon vivre !

Profil

Votre maîtrise parfaite du français, votre rigueur et votre capacité d'adaptations seront vos atouts pour réussir à ce poste.

Vous êtes curieux(se), force de proposition et démontrez un fort sens client ? Alors vous êtes peut être notre futur(e) collègue !

Localisation du poste

Localisation du poste

Portugal

Ville

Critères candidat

Langues

Français (Courant)