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G/RELATIONCLIENTCAEN/JJU-3707 - Chargé de qualité en Relation Client H/F

Wed, 16 Sep 2026 07:49:18 Z

Métier : GESTION/RELATIONS ASSURES/RELATION ASSURES
Description du poste :
- Accompagner et coacher les collaborateurs dans leur mission de gestion des appels clients pour développer leurs compétences - Assurer le Quality monitoring par le biais d'évaluations régulières - Piloter et analyser les différents indicateurs liés à l'accompagnement de son portefeuille de collaborateurs et en effectuer des reportings - Définir des objectifs de progression et mettre en place un plan d'accompagnement en collaboration avec le manager - S'assurer de l'homogénéité et harmoniser les pratiques au travers des calibrages mensuels ; - Animer des formations magistrales dans le cadre de la formation initiale et continue des collaborateurs et participer à la conception des supports pédagogiques - Assurer une veille régulière sur les pratiques des métiers de gestion, de la relation client et sur les canaux de communication afin de maintenir à jour ses connaissances et de faire évoluer les outils et process dans le cadre de l'amélioration continue - Continuer à prendre en charge la relation client pour maintenir un niveau d'expertise suffisant et en adéquation avec les missions

Titulaire d'une première expérience dans la relation clients, idéalement en centre d'appels, vous êtes reconnu pour vos capacités pédagogiques et relationnelles et vous avez à cœur de faire progresser avec bienveillance les collaborateurs pour assurer la satisfaction de nos clients. Rigoureux et organisé, vous maitrisez les outils bureautiques et vous êtes à l'aise avec les outils de reporting ainsi que le suivi des indicateurs clés. De bonnes capacités rédactionnelles sont également attendues. Vous êtes sûrement notre futur talent, rejoignez-nous et devenez Chargé de qualité relations clients. Poste à temps plein situé à Hérouville-Saint-Clair (14).
Ville : Hérouville-Saint-Clair

G/RCLQ/ADC-3655 - Responsable de clientèle H/F

Tue, 15 Sep 2026 14:29:12 Z

GQCCL-CESL-3706 - Chargé de clientèle en assurance H/F

Tue, 15 Sep 2026 11:45:39 Z

Métier : COMMERCIAL/CONSEIL/COMMERCIAL
Description du poste :
En relation avec l'équipe commerciale, vous développez le chiffre d'affaires de la société par la prise en charge et le suivi d'un portefeuille d'entreprises clientes de 150 à 1000 salariés. Vos missions : - Détecter en amont les apporteurs d'affaires et les entreprises stratégiques à potentiel - Développer un portefeuille de clients stratégiques par la prospection et l'animation d'un réseau - Présenter nos offres de services et accompagner les équipes RH dans la définition de leurs besoins - Gérer les appels d'offres, négocier et mettre en place des contrats complexes, en assurer le suivi - Garantir la satisfaction client en collaborant au quotidien avec l'ensemble des équipes de gestion - Assurer un binôme efficace avec un(e) assistant(e) technico-commerciale - Informer l'équipe commerciale de la vie des clients et des plans d'actions en cours - Participer aux démarches d'amélioration continue et contribuer aux projets transverses

De formation supérieure, vous avez une première expérience dans la vente de services à forte valeur ajoutée auprès de PME et, si possible, grandes entreprises. Une connaissance du domaine assurantiel (cabinet de courtage, compagnie, institution de prévoyance ou mutuelle) serait un atout mais n'est pas un prérequis. Dynamique, autonome et doté d'un excellent relationnel, vous savez instaurer une relation de confiance durable avec des interlocuteurs exigeants. Clairement orienté business et avec une vraie volonté de réaliser du développement commercial, vous êtes force de proposition, savez négocier et convaincre. Organisé et rigoureux, vous êtes sensibilisé à la gestion de projets. Grâce à votre sens de l'analyse et votre vision « rentabilité », vous avez une bonne capacité de gestion de dossiers à forts enjeux. Poste à pourvoir en CDI, à temps plein et basé à Quimper (29). Des déplacements réguliers seront à prévoir. Possibilité de faire du télétravail à raison de 2 jours par semaine. Les plus que vous apprécierez : • Faire un métier utile qui sert positivement les entreprises, les individus et la société • Apporter votre contribution à la réalisation de notre projet stratégique • Travailler avec une équipe à taille humaine au sein d'un groupe familial, européen et indépendant • Se sentir attendu avec un programme d'intégration personnalisé pour faciliter vos premiers pas • Développer vos compétences grâce à nos programmes de formation • Profiter de certains avantages : mutuelle familiale, prévoyance, PERO, participation aux bénéfices, CSE, 1% logement, RTT, flexibilité horaire… Rejoindre Génération, c'est rejoindre une entreprise innovante, motivante, où il fait bon vivre !
Ville : 29000 Quimper

GC/GESTADP-3494 - Gestionnaire en assurance H/F

Fri, 11 Sep 2026 15:05:45 Z

Métier : GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION
Description du poste :
Vous rejoignez une équipe de 15/20 personnes aux compétences complémentaires et êtes accompagné par un manager. Après avoir été formé à notre métier, vous : • Gérez au quotidien l'affiliation des adhérents et l'établissement de devis et le remboursement des frais de santé pour votre portefeuille de client, • Êtes en relation directe avec les adhérents par téléphone et par mail pour répondre à leurs demandes, • Vous échangez avec vos collègues au quotidien pour contribuer à la satisfaction de nos clients • Vous vous appuyez sur des process pour garantir le respect de nos obligations réglementaires et contractuelles. Vous participez à l'amélioration de nos process. Pour votre information, nous recrutons tout au long de l'année des gestionnaires pour nos équipes assurance collective et individuelle.

Réactif, organisé et doté d'un excellent relationnel, vous : • Avez à cœur de satisfaire les clients • aimez collecter et analyser des informations, • appréciez travailler au sein d'un collectif, • possédez un bon niveau d'élocution et rédactionnel, • êtes à l'aise avec les données chiffrées, • savez naviguer sur plusieurs logiciels internes et utiliser les outils de communication distancielle. Une expérience en assurance est en plus mais nous privilégions la motivation et l'envie d'apprendre.
Ville : Caen

GQ/REQ/JELTORCD-3566 - Manager d'équipe H/F

Thu, 10 Sep 2026 15:09:18 Z

Métier : GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION
Description du poste :
Au sein d'une de nos directions, au siège de Quimper, vous prendrez en charge le management d'une équipe. Vous serez responsable de la conduite de projets et de l'amélioration continue, du pilotage la production dans le respect des valeurs et des objectifs définis, présenter nos résultats auprès de l'externe. Après une formation interne au métier et outils de gestion, vous : • Animez une équipe d'une quinzaine de gestionnaires en back office • Accompagnez et développez les compétences des collaborateurs de votre équipe • Garantissez la bonne délivrance du service au client selon les objectifs fixés • Suivez la performance et mettez en place les actions correctives • Participez activement aux projets et activités transverses telles que la participation à des comités avec des clients ou les évolutions de process • Contribuez à la création des process et à leur évolution • Etablissez des reportings de votre activité • Assurez une bonne coordination en interne avec les autres métiers

De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience significative dans la planification d'activité et le management d'équipe. Nous n'attachons pas d'importance à votre expérience dans le secteur assurantiel. Nous sommes en mesure de vous proposer un parcours d'intégration et de formation pour vous apprendre le métier. Seules votre curiosité et votre envie d'apprendre comptent ! Autonome, doté d'un grand sens de l'organisation et particulièrement à l'aise avec les outils bureautiques (en particulier Word et Excel), vous êtes reconnu pour votre leadership et votre excellent relationnel. Véritable coach et manager de proximité, vous fédérez votre équipe autour d'objectifs communs pour garantir la satisfaction de nos clients, l'épanouissement de vos collaborateurs et la performance de l'entreprise. Sens client, rigueur analytique et capacité à prendre des initiatives seront vos atouts pour réussir à ce poste.
Ville : Quimper

G/ATCQ/ORCD-3636 - Assistant Technico-Commercial H/F

Tue, 08 Sep 2026 08:34:51 Z

Métier : COMMERCIAL/CONSEIL/COMMERCIAL
Description du poste :
Au sein du pôle commercial, et après formation à nos méthodes de travail, vous accompagnez un chargé de clientèle, sur la prise en charge du suivi commercial et technique des dossiers clients, dans le respect des process et objectifs définis. - Assurer la relation clientèle BtoB écrite et téléphonique - Collecter les informations et participer à la constitution des dossiers - Mettre en place les contrats et garantir leur bonne mise en gestion - En assurer un suivi pro-actif en lien étroit avec les équipes internes - Apporter des réponses personnalisées aux demandes techniques des clients BtoB - Animer des formations à distance pour les assister dans l'utilisation de leur extranet RH ou partenaire - Transmettre les éléments statistiques aux clients BtoB - Effectuer un reporting hebdomadaire et alerter sur les dysfonctionnements si besoin - Elaborer les supports de présentation pour les réunions clients ou prospects et établir les comptes rendus. - Contribuer à des projets transverses et aux démarches d'amélioration continue Ce poste vous permettra de mettre en avant une forte dimension de conseil et d'instaurer des relations étroites avec les équipes internes et les clients (courtiers, entreprises et assureurs).

Vous justifiez d'une première expérience réussie en tant qu'assistant commercial ou administratif, où vous avez pu développer polyvalence, rigueur, organisation et gestion des priorités. Vous avez une sensibilité technique et une vraie curiosité naturelle. Dynamique, consciencieux et organisé, vous êtes très à l'aise au téléphone et savez gérer vos priorités. Reconnu pour avoir un bon esprit d'équipe, vous avez un excellent relationnel et un grand sens du service client. Vous aimez une activité variée, mener plusieurs dossiers de front et prendre des initiatives. Qualités rédactionnelles et bonne maîtrise du pack Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook) sont indispensables pour le poste. Nous vous offrons un cadre de travail agréable et une bonne ambiance de travail au sein d'une équipe soudée. Poste en CDI à pourvoir à Quimper.
Ville : Quimper

G/CIALCHARGEDECOMPTEQ/JJU-3703 - Chargé de compte ADP H/F

Tue, 08 Sep 2026 06:40:14 Z

Métier : COMMERCIAL/CONSEIL/COMMERCIAL
Description du poste :
Au sein de l'équipe commerciale, vous serez rattaché au Directeur Partenariats : • Contribuer à la réalisation collective de l'objectif commercial de l'entreprise en suivant un portefeuille de partenaires courtiers, porteurs de risques, distributeurs en contrats individuel d'assurances de personnes. § Animer le réseau de partenaires et de clients tout en veillant à optimiser les coûts. • Promouvoir l'Offre de services Generation en individuel auprès des partenaires BtBtC. • Etablir une relation privilégiée auprès des équipes du partenaires BtBtC en diffusant toute connaissance utile à leurs processus de négociations, informations et distributions • Coordonner les échanges internes entre les équipes projets et gestion. • Répondre aux questions techniques des clients et/ou mettre en œuvre les moyens leur apporter une réponse. • Se tenir informé de l'actualité légale et relayer auprès de ses clients les informations relatives aux évolutions légales, réglementaires et aux processus internes de Generation.

Vous disposez d'un excellent relationnel qui vous permet de créer rapidement une relation de confiance avec vos interlocuteurs et de fédérer autour de vous. Doté d'un fort esprit d'analyse, de bonnes compétences rédactionnelles et de synthèse, vous savez appréhender des situations complexes, identifier les enjeux clés et proposer des solutions pertinentes. Votre sens du business et votre compréhension des besoins clients vous permettent de développer des partenariats durables et de contribuer activement à la performance de l'entreprise.
Ville : Quimper

GQRECOTCOL/CESL -3699 - Manager Cotisations Collectives H/F

Sun, 06 Sep 2026 22:00:56 Z

Métier : GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION
Description du poste :
Après une formation interne au métier de gestion des cotisations collectives et aux outils de gestion, vous aurez la charge de : - Animer une équipe à terme d'une quinzaine de collaborateurs, - Organiser et planifier l'activité de l'équipe, - Garantir la gestion des cotisations collectives dans le respect des échéances contractuelles et règlementaires, - Assurer au quotidien la relation et le service clients interne (direction commerciale) et externes (services RH, comptabilité, courtiers), - Assurer la gestion des relations avec les assureurs, - Veiller à la bonne application des procédures et à leur évolution, - Participer aux démarches d'amélioration continue en proposant des optimisations, - Former, accompagner et développer les compétences des nouveaux collaborateurs, - Etablir les tableaux de bord et reportings de votre activité, - Participer aux projets et activités transverses.

De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience réussie de près de 5 ans dans le management d'équipe de gestion ou d'administration, acquise idéalement dans des environnements de services, bancaires, financiers, RH ou assurantiels. Vous êtes à l'aise avec la manipulation de données et avez une appétence pour les sujets techniques ainsi que la gestion de projets. Autonome, doté d'un grand sens de l'organisation et particulièrement à l'aise avec les outils bureautiques (notamment Word et Excel), vous êtes reconnu pour votre leadership et votre excellent relationnel. Véritable coach et manager de proximité, vous fédérez votre équipe autour d'objectifs communs pour l'amener vers une meilleure performance. Grande rigueur analytique, esprit d'initiative et capacité à faire preuve d'affirmation de soi dans vos interactions professionnelles constitueront des atouts essentiels pour réussir à ce poste.
Ville : 29000 Quimper

G/PT/CHGDERECRUTEMENT/RAMN-3624 - Chargé de recrutement H/F

Fri, 04 Sep 2026 12:48:45 Z

Métier : RESSOURCES HUMAINES/Recrutement
Description du poste :
• Vous contribuez à l'élaboration du prévisionnel recrutement et assurez sa mise à jour tout au long de l'année. • Vous rédigez, publiez et suivez les offres d'emploi en fonction des besoins. • Vous mettez en œuvre la stratégie de sourcing : approche directe, réseaux sociaux, jobboards… • Vous réalisez les entretiens d'embauche (téléphoniques, visio, présentiels). • Vous conseillez et accompagnez les managers : définition de besoins, analyse de profil, décisions. • Vous animez les réunions liées au recrutement et à l'intégration. • Vous élaborez et mettez à jour les parcours d'intégration des nouveaux collaborateurs. • Vous suivez et gérez les mobilités internes en lien avec les équipes RH. • Vous réalisez les reportings RH nécessaires au suivi de l'activité (KPI, bilans, tableaux de bord). • Vous participez à l'amélioration continue des processus RH grâce à vos retours terrain.

Vous êtes passionné(e) par le recrutement et souhaitez contribuer à accompagner la croissance de l'entreprise dans un environnement dynamique. Vous recherchez un rôle où l'autonomie, la coordination, la gestion des priorités et la prise d'initiative sont essentielles. Doté(e) d'une excellente communication en français, d'un excellent relationnel et d'une réelle capacité à être force de proposition, vous savez vous adapter aux besoins opérationnels et évoluer dans un contexte en transformation continue. Vous bénéficiez d'une expérience de 3 ans dans un poste similaire. Rejoignez-nous en tant que Chargé(e) de Recrutement Votre sens du client interne, votre réactivité et votre capacité à prendre des initiatives vous permettront de mener efficacement les différentes étapes du recrutement dans un contexte de développement. Vos compétences d'organisation et votre capacité à traiter plusieurs sujets simultanément seront des atouts pour répondre aux attentes des managers et accompagner la dynamique RH. Votre capacité à coordonner, anticiper, prioriser et animer les différentes étapes du processus vous permettra de garantir une expérience fluide pour les candidats, les managers et les équipes RH. Une expérience préalable dans un poste similaire sera nécessaire pour postuler.
Ville : Lisbonne

G/PT/CHGADMINDUPERSONNELLISBONNE/RAMN-3698 - Chargé de ressources humaines H/F

Fri, 04 Sep 2026 12:48:26 Z

Métier : RESSOURCES HUMAINES/Généraliste RH
Description du poste :
En tant que Chargé d'administration du personnel, vous êtes un interlocuteur privilégié des collaborateurs et des managers sur les sujets RH opérationnels. À ce titre : • Vous rédigez les contrats de travail et avenants et assurez leur bonne transmission aux interlocuteurs internes et externes • Vous gérez les relations avec les organismes sociaux (médecine du travail, assurances, sécurité sociale, etc.) • Vous constituez et suivez les dossiers administratifs des salariés (attestations, courriers, suivi de situation) • Vous coordonnez les mouvements de personnel (entrées, sorties, mobilité) • Vous préparez et contrôlez les éléments variables de paie (absences, congés, primes, heures supplémentaires, entrées/sorties, etc.), en garantissez la fiabilité et assurez leur transmission au prestataire de paie dans les délais impartis • Vous assurez le lien avec les services RH Groupe et les prestataires (paie, juridique, GPEC…) • Vous mettez à jour les tableaux de bord RH et garantissez la fiabilité des données • Vous répondez aux sollicitations des collaborateurs et managers sur les sujets administratifs et contractuels • Vous accompagnez les managers sur les problématiques RH du quotidien • Vous participez au suivi des dossiers disciplinaires en lien avec le RRH • Vous contribuez à l'amélioration continue des processus RH et à des projets transverses

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en administration du personnel, idéalement dans un environnement structuré et en croissance. Bilingue français / portugais, vous êtes reconnu(e) pour la qualité de vos échanges avec des interlocuteurs variés (collaborateurs, managers, partenaires externes). Rigoureux(se) et très organisé(e), vous accordez une attention particulière à la fiabilité des données et au respect de la réglementation sociale, en vous appuyant sur de solides connaissances en droit du travail. Réactif(ve) et adaptable, vous évoluez avec aisance dans un contexte dynamique et en forte croissance, où la gestion des priorités est essentielle. Autonome, vous savez prendre des décisions dans votre périmètre, tout en étant force de proposition. Vous appréciez le travail en équipe et vous aimez vous investir dans des projets RH transverses et des démarches d'amélioration continue.
Ville : Lisbonne
Langue / Niveau :
Français : Courant

G/PT/CHGDEQUALITERCTLEIRIA/RAMN-3697 - Chargé de qualité relation client H/F

Fri, 04 Sep 2026 12:47:25 Z

Métier : GESTION/RELATIONS ASSURES/RELATION ASSURES
Description du poste :
• Vous accompagnez et coachez les collaborateurs dans leur mission de gestion des appels clients afin de développer leurs compétences et leur performance. • Vous évaluez régulièrement la qualité des interactions clients à travers des actions de Quality Monitoring et assurez des feedbacks constructifs. • Vous pilotez et analysez les indicateurs de suivi de votre portefeuille de collaborateurs et réalisez les reportings nécessaires. • Vous définissez, en lien avec les managers, des objectifs de progression et mettez en place des plans d'accompagnement adaptés. • Vous contribuez à l'harmonisation des pratiques et au maintien des standards qualité grâce aux calibrages réguliers. • Vous animez des formations initiales et continues et participez à la création de supports pédagogiques. • Vous assurez une veille sur les pratiques de relation client et contribuez à l'amélioration continue des outils, processus et méthodes de travail. • Vous maintenez votre expertise métier en participant aux activités de relation client afin de garantir un accompagnement pertinent et opérationnel des équipes.

Vous êtes motivé(e) par l'accompagnement et le développement des collaborateurs ? Vous recherchez des défis quotidiens qui allient qualité de service, pédagogie et amélioration continue ? L'apprentissage, la transmission des connaissances et le travail en équipe sont vos moteurs ? Découvrez un métier : Chargé de qualité en Relation Client Vous bénéficiez d'une expérience réussie d'au moins deux ans dans une fonction similaire. Vos compétences en communication, votre sens de l'analyse et votre capacité à faire progresser les autres vous permettront de contribuer activement à la satisfaction de nos clients. Votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, seront de véritables atouts pour réussir dans cette fonction. Votre capacité à organiser vos activités, à prendre des initiatives et à travailler en collaboration avec les managers et les équipes vous permettra d'accompagner efficacement la montée en compétences des collaborateurs dans un environnement dynamique et bienveillant.
Ville : Leiria

G/PT/GESTSCLEIRIA/RAMN -3602 - Gestionnaire Assurance Santé H/F

Thu, 27 Aug 2026 18:04:38 Z

Métier : GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION
Description du poste :
• Vous apportez confiance et simplicité à vos clients dans leurs demandes courantes, par téléphone et par email, en vous appuyant sur votre expertise technique. • Vous réalisez les actes nécessaires aux process d'adhésion, à la mise à jour des données, vous établissez les devis et vous réglez l'ensemble des prestations aux adhérents. • Vous respectez les engagements de délai, qualité et conformité pris auprès de vos clients. • Vous participez, à travers des feedbacks réguliers et la participation à des projets, à l'optimisation des processus.

Vous êtes passionné(e) par la relation client et l'envie d'aider les autres ? Vous recherchez des défis quotidiens ? L'apprentissage et la formation sont vos moteurs ? Vous trouvez votre épanouissement au sein d'un collectif et dans une ambiance conviviale ? Découvrez un métier : Gestionnaire en Assurance Santé Vos compétences d'organisation, de rigueur, votre excellente communication en français et votre agilité avec l'informatique vous permettront d'apprendre les techniques d'un métier qui met au cœur le Client. Votre capacité à gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu'il faut résoudre les problèmes, votre facilité à travailler en équipe seront vos leviers pour satisfaire vos clients
Ville : Leiria

GC/REC/JELTORCD-3558 - Manager d'équipe H/F

Mon, 24 Aug 2026 12:39:50 Z

Métier : GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION
Description du poste :
• Vous animez et fédérez une équipe d'une quinzaine de gestionnaires, en veillant à créer un climat de confiance, de coopération et d'engagement • Vous accompagnez vos collaborateurs dans le développement de leurs compétences, au quotidien comme dans la durée, pour garantir une montée en expertise et une qualité de service optimale • Vous garantissez la bonne délivrance du service au client, en respectant les objectifs fixés et en donnant du sens aux actions menées • Vous suivez la performance de votre activité, analysez les indicateurs et mettez en place les actions correctives nécessaires pour soutenir vos équipes et sécuriser la production • Vous veillez à l'application des process, et contribuez à leur évolution pour améliorer l'efficacité opérationnelle • Vous participez activement aux démarches d'amélioration continue, en proposant des optimisations concrètes au service des équipes et des clients • Vous établissez les reportings nécessaires au pilotage de l'activité, et les partagez avec les parties prenantes internes • Vous assurez une coordination fluide avec les autres métiers, afin de garantir une organisation efficace et un suivi cohérent des dossiers • Vous contribuez aux projets et activités transverses, en apportant votre vision terrain et votre capacité à fédérer

De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience significative dans la planification d'activité et le management d'équipe. Nous n'attachons pas d'importance à votre expérience dans le secteur assurantiel. Nous sommes en mesure de vous proposer un parcours d'intégration et de formation pour vous apprendre le métier. Seules votre curiosité et votre envie d'apprendre comptent ! Vos qualités d'organisation, votre rigueur et votre aisance avec les outils bureautiques vous permettront de piloter une activité, d'accompagner votre équipe au quotidien et de garantir un service client de qualité. Votre capacité à planifier, à prendre des initiatives et à gérer les priorités sera essentielle pour soutenir vos collaborateurs et assurer la performance collective. Leader naturel, doté d'un excellent relationnel, vous savez créer une dynamique positive, fédérer autour d'objectifs communs et faire progresser chaque membre de votre équipe. Votre sens du client, votre exigence analytique et votre envie d'aider les autres seront vos meilleurs atouts pour réussir dans ce rôle.
Ville : Caen

GQCID/CESL-3700 - Conseiller aux interfaces digitales H/F

Mon, 17 Aug 2026 14:58:36 Z

Métier : GESTION/RELATIONS ASSURES/RELATION ASSURES
Description du poste :
- Accueillir et traiter les demandes clients sur différents canaux (mail, chat, web, téléphone, réclamations…), - Apporter une réponse rapide et efficace aux demandes de 1er et 2ème niveau*, - Guider les adhérents pas à pas dans l'utilisation de nos outils digitaux pour les rendre autonomes, - Assurer le SAV et promouvoir les solutions digitales, - Remonter les irritants et les anomalies pour contribuer à l'amélioration continue des outils. *Niveau 1 : - Détecter les besoins, apporter des conseils et répondre aux questions générales et courantes sur les bases du métier de frais de santé - Donner du sens à l'usage de l'outil en fonction de nos métiers (adhésions, FM, TP, paramétrage, etc.) *Niveau 2 : - Répondre aux demandes plus complexes, diriger le client à distance pour résoudre le problème

De formation supérieure ou autodidacte, vous êtes à l'aise sur les outils digitaux et avez une appétence pour la culture digitale et la relation client. Reconnu pour votre aisance relationnelle et rédactionnelle, votre qualité d'écoute et d'analyse vous permettent d'accompagner nos clients avec diplomatie. Votre curiosité et proactivité vous permettent d'être réactif, autonome et à l'aise sur des sujets variés.
Ville : 29000 Quimper

G/PT/CHGDEQUALITERCTCOIMBRA/RAMN-3696 - Chargé de Qualité Relation Client Téléphonique H/F

Tue, 04 Aug 2026 17:50:57 Z

Métier : GESTION/RELATIONS ASSURES/RELATION ASSURES
Description du poste :
• Vous accompagnez et coachez les collaborateurs dans leur mission de gestion des appels clients afin de développer leurs compétences et leur performance. • Vous évaluez régulièrement la qualité des interactions clients à travers des actions de Quality Monitoring et assurez des feedbacks constructifs. • Vous pilotez et analysez les indicateurs de suivi de votre portefeuille de collaborateurs et réalisez les reportings nécessaires. • Vous définissez, en lien avec les managers, des objectifs de progression et mettez en place des plans d'accompagnement adaptés. • Vous contribuez à l'harmonisation des pratiques et au maintien des standards qualité grâce aux calibrages réguliers. • Vous animez des formations initiales et continues et participez à la création de supports pédagogiques. • Vous assurez une veille sur les pratiques de relation client et contribuez à l'amélioration continue des outils, processus et méthodes de travail. • Vous maintenez votre expertise métier en participant aux activités de relation client afin de garantir un accompagnement pertinent et opérationnel des équipes.

Vous êtes motivé(e) par l'accompagnement et le développement des collaborateurs ? Vous recherchez des défis quotidiens qui allient qualité de service, pédagogie et amélioration continue ? L'apprentissage, la transmission des connaissances et le travail en équipe sont vos moteurs ? Rejoignez-nous en tant que Chargé(e) de qualité en Relation Client Vous bénéficiez d'une expérience réussie d'au moins deux ans dans une fonction similaire. Vos compétences en communication, votre sens de l'analyse et votre capacité à faire progresser les autres vous permettront de contribuer activement à la satisfaction de nos clients. Votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, seront de véritables atouts pour réussir dans cette fonction. Votre capacité à organiser vos activités, à prendre des initiatives et à travailler en collaboration avec les managers et les équipes vous permettra d'accompagner efficacement la montée en compétences des collaborateurs dans un environnement dynamique et bienveillant.
Ville : Coimbra
Langue / Niveau :
Français : Courant

G/PT/CRCCOIMBRA/RAMN-3600 - Conseiller Relation Client H/F

Wed, 29 Jul 2026 20:27:41 Z

Métier : GESTION/RELATIONS ASSURES/RELATION ASSURES
Description du poste :
• Vous accueillez et accompagnez vos adhérents dans leurs demandes courantes par téléphone, en apportant écoute, clarté et simplicité. • Vous traitez l'ensemble des actes de gestion nécessaires : demandes de renseignements, réclamations, et recherches de solutions adaptées aux situations présentées. • Vous comprenez les besoins de vos adhérents et leur apportez une réponse personnalisée, en mobilisant les différents canaux de contact mis à votre disposition (téléphone, outils digitaux, chatbot…). • Vous contribuez activement au respect des engagements de qualité, de conformité et de délai dans le traitement de chaque demande. • Vous participez à l'amélioration continue de la qualité de service en partageant vos retours d'expérience et en prenant part à l'analyse des réclamations et à l'optimisation des processus.

Vous êtes passionné(e) par la relation client et l'envie d'aider les autres ? Vous recherchez des défis quotidiens ? L'apprentissage et la formation sont vos moteurs ? Vous trouvez votre épanouissement au sein d'un collectif et dans une ambiance conviviale ? Rejoignez nos équipe en tant que Conseiller Relation Client. Vos compétences d'organisation, de rigueur, votre excellente communication en français et votre agilité avec l'informatique vous permettront d'apprendre les techniques d'un métier qui met au cœur le Client. Votre capacité à gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu'il faut résoudre les problèmes, votre facilité à travailler en équipe seront vos leviers pour satisfaire vos clients
Ville : Coimbra

G/PT/GESTSCLISBONNE2026/RAMN -3580 - Gestionnaire Assurance Santé H/F

Wed, 29 Jul 2026 20:26:52 Z

Métier : GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION
Description du poste :
• Vous apportez confiance et simplicité à vos clients dans leurs demandes courantes, par téléphone et par email, en vous appuyant sur votre expertise technique. • Vous réalisez les actes nécessaires aux process d'adhésion, à la mise à jour des données, vous établissez les devis et vous réglez l'ensemble des prestations aux adhérents. • Vous respectez les engagements de délai, qualité et conformité pris auprès de vos clients. • Vous participez, à travers des feedbacks réguliers et la participation à des projets, à l'optimisation des processus

Vous êtes passionné(e) par la relation client et l'envie d'aider les autres ? Vous recherchez des défis quotidiens ? L'apprentissage et la formation sont vos moteurs ? Vous trouvez votre épanouissement au sein d'un collectif et dans une ambiance conviviale ? Découvrez un métier : Gestionnaire en Assurance Santé Vos compétences d'organisation, de rigueur, votre excellente communication en français et votre agilité avec l'informatique vous permettront d'apprendre les techniques d'un métier qui met au cœur le Client. Votre capacité à gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu'il faut résoudre les problèmes, votre facilité à travailler en équipe seront vos leviers pour satisfaire vos clients.
Ville : Lisbonne

G/PT/GESTPREVLISBONNE/RAMN -3610 - Gestionnaire Assurance Prévoyance H/F

Wed, 29 Jul 2026 20:26:38 Z

Métier : GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION
Description du poste :
• Vous apportez confiance et simplicité à vos clients dans leurs demandes courantes, par téléphone et par email, en vous appuyant sur votre expertise technique. • Vous créez et assurez le suivi des dossiers d'arrêt de travail en respectant les engagements de délai, qualité et conformité pris auprès de vos clients. • Vous participez, à travers des feedbacks réguliers et la participation à des projets, à l'optimisation des processus.

Vous êtes motivé(e) par le service et l'assistance au client ? Vous recherchez des défis quotidiens ? L'apprentissage et la formation sont vos moteurs ? Vous trouvez votre épanouissement au sein d'un collectif et dans une ambiance conviviale ? Découvrez un métier : Gestionnaire en Assurance Prévoyance Vos compétences d'analyse, de précision, votre excellente communication en français et votre agilité avec l'informatique vous permettront d'apprendre les techniques d'un métier qui met au cœur le Client. Votre capacité à gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu'il faut résoudre les problèmes, votre facilité à travailler en équipe seront vos leviers pour satisfaire vos clients
Ville : Lisbonne

G/PT/RESCCOIMBRA/RAMN -3604 - Responsable d'équipe H/F

Wed, 15 Jul 2026 16:39:55 Z

Métier : GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION
Description du poste :
• Vous animez et accompagnez votre équipe au quotidien afin de garantir une dynamique collective efficace. • Vous organisez et planifiez l'activité opérationnelle, en veillant à la bonne répartition des tâches et à la continuité de service. • Vous garantissez la conformité de la production, en vous assurant du respect des procédures et de la satisfaction de nos clients internes et externes. • Vous proposez des améliorations et faites évoluer les procédures, afin d'optimiser la qualité et l'efficacité des processus. • Vous contribuez à l'optimisation des formations et pilotez des projets liés au développement d'outils, pour soutenir la montée en compétence et l'efficacité opérationnelle. • Vous participez activement aux projets de développement de l'activité, en apportant vos analyses et recommandations. - Vous veillez à la bonne application de l'ensemble des procédures internes, et accompagnez leur appropriation par les équipes.

Vous avez déjà une expérience réussie dans l'encadrement d'équipe et souhaitez relever un nouveau défi ?Vous êtes animé(e) par la volonté de faire progresser vos collaborateurs et de garantir une qualité de service optimale ? Vous recherchez un cadre de travail stimulant, où esprit d'équipe, bienveillance et ambition collective se conjuguent au quotidien ? Rejoignez-nous en tant que Responsable d'équipe ! Votre expérience managériale, votre capacité à fédérer, à piloter la performance et à accompagner les changements seront des atouts majeurs pour réussir dans vos missions. Votre aisance en communication en français, votre sens de l'organisation et votre maîtrise des priorités vous permettront d'animer efficacement une équipe au service de la satisfaction client.
Ville : Coimbra

G/PT/GESTPREVLEIRIA/RAMN-3611 - Gestionnaire Assurance Prévoyance H/F

Mon, 13 Apr 2026 08:08:49 Z

Métier : GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION
Description du poste :
• Vous apportez confiance et simplicité à vos clients dans leurs demandes courantes, par téléphone et par email, en vous appuyant sur votre expertise technique. • Vous créez et assurez le suivi des dossiers d'arrêt de travail en respectant les engagements de délai, qualité et conformité pris auprès de vos clients. • Vous participez, à travers des feedbacks réguliers et la participation à des projets, à l'optimisation des processus.

• Vous apportez confiance et simplicité à vos clients dans leurs demandes courantes, par téléphone et par email, en vous appuyant sur votre expertise technique. • Vous créez et assurez le suivi des dossiers d'arrêt de travail en respectant les engagements de délai, qualité et conformité pris auprès de vos clients. • Vous participez, à travers des feedbacks réguliers et la participation à des projets, à l'optimisation des processus.
Ville : Leiria