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G/PT/CRCCOIMBRA/RAMN-3600 - Conseiller Relation Client H/F

Mon, 13 Apr 2026 08:08:03 Z

Métier : GESTION/RELATIONS ASSURES/RELATION ASSURES
Description du poste :
• Vous accueillez et accompagnez vos adhérents dans leurs demandes courantes par téléphone, en apportant écoute, clarté et simplicité. • Vous traitez l'ensemble des actes de gestion nécessaires : demandes de renseignements, réclamations, et recherches de solutions adaptées aux situations présentées. • Vous comprenez les besoins de vos adhérents et leur apportez une réponse personnalisée, en mobilisant les différents canaux de contact mis à votre disposition (téléphone, outils digitaux, chatbot…). • Vous contribuez activement au respect des engagements de qualité, de conformité et de délai dans le traitement de chaque demande. • Vous participez à l'amélioration continue de la qualité de service en partageant vos retours d'expérience et en prenant part à l'analyse des réclamations et à l'optimisation des processus.

Vous êtes passionné(e) par la relation client et l'envie d'aider les autres ? Vous recherchez des défis quotidiens ? L'apprentissage et la formation sont vos moteurs ? Vous trouvez votre épanouissement au sein d'un collectif et dans une ambiance conviviale ? Rejoignez nos équipe en tant que Conseiller Relation Client. Vos compétences d'organisation, de rigueur, votre excellente communication en français et votre agilité avec l'informatique vous permettront d'apprendre les techniques d'un métier qui met au cœur le Client. Votre capacité à gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu'il faut résoudre les problèmes, votre facilité à travailler en équipe seront vos leviers pour satisfaire vos clients
Ville : Coimbra

G/ATCQ/ORCD-3636 - Assistant Technico-Commercial H/F

Wed, 08 Apr 2026 12:54:47 Z

Métier : COMMERCIAL/CONSEIL/COMMERCIAL
Description du poste :
Au sein du pôle commercial, et après formation à nos méthodes de travail, vous accompagnez un chargé de clientèle, sur la prise en charge du suivi commercial et technique des dossiers clients, dans le respect des process et objectifs définis. - Assurer la relation clientèle BtoB écrite et téléphonique - Collecter les informations et participer à la constitution des dossiers - Mettre en place les contrats et garantir leur bonne mise en gestion - En assurer un suivi pro-actif en lien étroit avec les équipes internes - Apporter des réponses personnalisées aux demandes techniques des clients BtoB - Animer des formations à distance pour les assister dans l'utilisation de leur extranet RH ou partenaire - Transmettre les éléments statistiques aux clients BtoB - Effectuer un reporting hebdomadaire et alerter sur les dysfonctionnements si besoin - Elaborer les supports de présentation pour les réunions clients ou prospects et établir les comptes rendus. - Contribuer à des projets transverses et aux démarches d'amélioration continue Ce poste vous permettra de mettre en avant une forte dimension de conseil et d'instaurer des relations étroites avec les équipes internes et les clients (courtiers, entreprises et assureurs).

Vous justifiez d'une première expérience réussie en tant qu'assistant commercial ou administratif, où vous avez pu développer polyvalence, rigueur, organisation et gestion des priorités. Vous avez une sensibilité technique et une vraie curiosité naturelle. Dynamique, consciencieux et organisé, vous êtes très à l'aise au téléphone et savez gérer vos priorités. Reconnu pour avoir un bon esprit d'équipe, vous avez un excellent relationnel et un grand sens du service client. Vous aimez une activité variée, mener plusieurs dossiers de front et prendre des initiatives. Qualités rédactionnelles et bonne maîtrise du pack Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook) sont indispensables pour le poste. Nous vous offrons un cadre de travail agréable et une bonne ambiance de travail au sein d'une équipe soudée. Poste en CDI à pourvoir à Quimper.
Ville : Quimper

G/CIALACCQ/JELT-3550 - Directeur de clientèle santé et prévoyance individuelle H/F

Thu, 19 Mar 2026 14:27:30 Z

Métier : COMMERCIAL/CONSEIL/COMMERCIAL
Description du poste :
• Vous inspirez confiance et simplicité à vos partenaires et clients grands comptes, en répondant à leurs besoins avec réactivité et expertise, que ce soit lors des échanges en présentiel, par téléphone ou par email. • Vous pilotez le suivi et la satisfaction de votre portefeuille, en coordonnant les comités de suivi, de pilotage et stratégiques, et en veillant à la qualité des services délivrés. • Vous analysez les besoins de vos clients, proposez des solutions sur mesure et accompagnez leur évolution, tout en assurant la conformité et le respect des engagements pris. • Vous contribuez activement au développement commercial, à la recherche de nouveaux partenaires et à l'optimisation continue des processus, en partageant vos retours et en participant aux projets transverses.

Vous êtes passionné par la relation client et animé par le goût du challenge ? Vous aimez accompagner et conseiller des partenaires stratégiques au quotidien ? L'apprentissage continu et le développement commercial vous motivent ? Vous vous épanouissez dans un collectif engagé et une ambiance conviviale ? En pleine croissance sur le marché de la délégation en individuel, Génération créé un nouveau poste pour le suivi de ses nouveaux partenaires en individuel. Votre sens aigu du relationnel, votre écoute active et votre ouverture d'esprit font de vous un véritable ambassadeur de Génération auprès de nos partenaires. Vous savez instaurer une relation de confiance durable et valoriser l'excellence du service. Votre expérience dans la gestion de portefeuilles clients et de partenaires vous permet d'anticiper les besoins, d'identifier les opportunités et de proposer des solutions sur mesure, avec une réelle valeur ajoutée. Vous suivrez des partenariats tissés avec des coutiers distributeurs, des courtiers grossistes et des porteurs de risques en direct. Une expérience et/ou une connaissance du marché individuel en assurance de personnes serait un plus. Vous excellez dans la communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, et vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint). Votre curiosité et votre intérêt pour le secteur de la protection sociale vous poussent à rester à l'écoute des évolutions du marché. Autonome et rigoureux, vous savez gérer les priorités et prendre des initiatives pour garantir la satisfaction de nos partenaires et contribuer activement à la réussite collective.
Ville : Quimper