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GQ/REQ/JELTORCD-3566 - Manager d'équipe H/F

Thu, 18 Jun 2026 12:39:20 Z

Métier : GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION
Description du poste :
Au sein d'une de nos directions, au siège de Quimper, vous prendrez en charge le management d'une équipe. Vous serez responsable de la conduite de projets et de l'amélioration continue, du pilotage la production dans le respect des valeurs et des objectifs définis, présenter nos résultats auprès de l'externe. Après une formation interne au métier et outils de gestion, vous : • Animez une équipe d'une quinzaine de gestionnaires en back office • Accompagnez et développez les compétences des collaborateurs de votre équipe • Garantissez la bonne délivrance du service au client selon les objectifs fixés • Suivez la performance et mettez en place les actions correctives • Participez activement aux projets et activités transverses telles que la participation à des comités avec des clients ou les évolutions de process • Contribuez à la création des process et à leur évolution • Etablissez des reportings de votre activité • Assurez une bonne coordination en interne avec les autres métiers

De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience significative dans la planification d'activité et le management d'équipe. Nous n'attachons pas d'importance à votre expérience dans le secteur assurantiel. Nous sommes en mesure de vous proposer un parcours d'intégration et de formation pour vous apprendre le métier. Seules votre curiosité et votre envie d'apprendre comptent ! Autonome, doté d'un grand sens de l'organisation et particulièrement à l'aise avec les outils bureautiques (en particulier Word et Excel), vous êtes reconnu pour votre leadership et votre excellent relationnel. Véritable coach et manager de proximité, vous fédérez votre équipe autour d'objectifs communs pour garantir la satisfaction de nos clients, l'épanouissement de vos collaborateurs et la performance de l'entreprise. Sens client, rigueur analytique et capacité à prendre des initiatives seront vos atouts pour réussir à ce poste.
Ville : Quimper

GC/REC/JELTORCD-3558 - Manager d'équipe H/F

Fri, 12 Jun 2026 12:51:26 Z

Métier : GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION
Description du poste :
• Vous animez et fédérez une équipe d'une quinzaine de gestionnaires, en veillant à créer un climat de confiance, de coopération et d'engagement • Vous accompagnez vos collaborateurs dans le développement de leurs compétences, au quotidien comme dans la durée, pour garantir une montée en expertise et une qualité de service optimale • Vous garantissez la bonne délivrance du service au client, en respectant les objectifs fixés et en donnant du sens aux actions menées • Vous suivez la performance de votre activité, analysez les indicateurs et mettez en place les actions correctives nécessaires pour soutenir vos équipes et sécuriser la production • Vous veillez à l'application des process, et contribuez à leur évolution pour améliorer l'efficacité opérationnelle • Vous participez activement aux démarches d'amélioration continue, en proposant des optimisations concrètes au service des équipes et des clients • Vous établissez les reportings nécessaires au pilotage de l'activité, et les partagez avec les parties prenantes internes • Vous assurez une coordination fluide avec les autres métiers, afin de garantir une organisation efficace et un suivi cohérent des dossiers • Vous contribuez aux projets et activités transverses, en apportant votre vision terrain et votre capacité à fédérer

De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience significative dans la planification d'activité et le management d'équipe. Nous n'attachons pas d'importance à votre expérience dans le secteur assurantiel. Nous sommes en mesure de vous proposer un parcours d'intégration et de formation pour vous apprendre le métier. Seules votre curiosité et votre envie d'apprendre comptent ! Vos qualités d'organisation, votre rigueur et votre aisance avec les outils bureautiques vous permettront de piloter une activité, d'accompagner votre équipe au quotidien et de garantir un service client de qualité. Votre capacité à planifier, à prendre des initiatives et à gérer les priorités sera essentielle pour soutenir vos collaborateurs et assurer la performance collective. Leader naturel, doté d'un excellent relationnel, vous savez créer une dynamique positive, fédérer autour d'objectifs communs et faire progresser chaque membre de votre équipe. Votre sens du client, votre exigence analytique et votre envie d'aider les autres seront vos meilleurs atouts pour réussir dans ce rôle.
Ville : Caen

G/REPARAMSNZ/JELTCESL-3669 - Responsable d'équipe assurance - Paramétrage des contrats collectifs H/F

Mon, 08 Jun 2026 11:34:34 Z

Métier : GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION
Description du poste :
Après une formation interne au métier de paramétrage des contrats collectifs et outils de gestion, vous aurez la charge de : - Animer une équipe à terme d'une quinzaine de collaborateurs - Organiser et planifier l'activité de l'équipe - Garantir le paramétrage des contrats afin de permettre leur mise en gestion dans les délais impartis - Veiller à la bonne application des procédures et à leur évolution - Participer aux démarches d'amélioration continue en proposant des optimisations - Former, accompagner et développer les compétences des nouveaux collaborateurs - Etablir les tableaux de bord et reportings de votre activité - Assurer au quotidien la relation et le service clients interne/externes - Participer aux projets et activités transverses

De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience réussie de près de 5 ans dans la planification d'activité et le management d'équipe. Vous êtes à l'aise avec la manipulation de données et avez une appétence pour les sujets techniques ainsi que la gestion de projets. Autonome, doté d'un grand sens de l'organisation et particulièrement à l'aise avec les outils bureautiques (en particulier Word et Excel), vous êtes reconnu pour votre leadership et votre excellent relationnel. Véritable coach et manager de proximité, vous fédérez votre équipe autour d'objectifs communs pour l'amener vers une meilleure performance. Grande rigueur analytique et capacité à prendre des initiatives seront vos atouts pour réussir à ce poste.
Ville : Saint Nazaire

PREVDIRQ/JELT-3649 - Directeur Gestion Prévoyance H/F

Sat, 06 Jun 2026 22:01:05 Z

Métier : GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION
Description du poste :
Rattaché au Directeur de gestion assurance collective, vous pilotez et développez l'activité prévoyance et incarnant la vision, les valeurs et les ambitions de Génération aussi bien en interne qu'en externe. A ce titre, vos missions sont les suivantes : - Pilotage et gestion des flux : o Définir et mettre en œuvre la stratégie de gestion du centre en cohérence avec les orientations de Génération, o Suivre et analyser les indicateurs de performance : qualité, productivité, délais, satisfaction client, o Piloter les plans d'action correctifs et d'amélioration continue, o Veiller à la fluidité des traitements et à la maîtrise des délais contractuels, o Garantir l'adéquation entre la charge de travail prévisionnelle et les effectifs disponibles. - Management des équipes : o Porter la stratégie managériale de la Direction Prévoyance, en pilotant les responsables d'activités et en créant les conditions d'un climat social de qualité, d'une performance durable, au service des enjeux clients., o Fixer les objectifs stratégiques et opérationnels de votre périmètre, piloter les résultats et évaluer la performance à travers des dispositifs managériaux structurants. o Anticiper et accompagner le développement des compétences et des talents clés, en structurant les parcours professionnels et en favorisant la mobilité interne au sein de Génération et du groupe. - Relation externe : o Garantir le respect des conventions de gestion et la qualité des flux d'information avec l'ensemble des partenaires externes, o Représenter l'entreprise auprès des clients (RH, courtiers, acteurs de l'écosystème) en portant les intérêts de l'organisation et en contribuant au développement de relations durables et de confiance.

Vous disposez d'une expérience significative dans la direction de centre de gestion ou de centres de responsabilité complexes et interviendrez sur un périmètre cible de 150 personnes. Vous maîtrisez le pilotage de la performance économique et opérationnelle, et savez arbitrer des décisions structurantes dans le respect d'orientations stratégiques définies. Reconnu pour votre leadership, vous excellez dans votre capacité à fédérer des équipes de managers, à animer et à développer des équipes de managers, en instaurant un climat de confiance, d'engagement et de coopération. Votre posture managériale vous permet de donner du sens, d'accompagner le changement et de favoriser une expérience collaborateur positive et durable. Vous faites preuve d'excellentes qualités relationnelles et de communication, aussi bien auprès des équipes internes que de partenaires externes. Manager engagé, vous placez la satisfaction client et l'accompagnement des équipes au cœur de vos priorités. Vous aspirez à un rôle stratégique alliant défis opérationnels et développement des managers, avec un impact direct sur la performance collective. Curieux et tourné vers l'avenir, vous faites de la formation et du développement des collaborateurs un facteur clé de réussite. Vous souhaitez évoluez dans un environnement collaboratif, exigeant et engagé, où la convivialité va de pair avec l'excellence opérationnelle.
Ville : Quimper

GC/GESTADP-3494 - Gestionnaire en assurance santé H/F

Fri, 05 Jun 2026 13:13:21 Z

Métier : GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION
Description du poste :
Vous rejoignez une équipe de 15/20 personnes aux compétences complémentaires et êtes accompagné par un manager. Après avoir été formé à notre métier, vous : • Gérez au quotidien l'affiliation des adhérents et l'établissement de devis et le remboursement des frais de santé pour votre portefeuille de client, • Êtes en relation directe avec les adhérents par téléphone et par mail pour répondre à leurs demandes, • Vous échangez avec vos collègues au quotidien pour contribuer à la satisfaction de nos clients • Vous vous appuyez sur des process pour garantir le respect de nos obligations réglementaires et contractuelles. Vous participez à l'amélioration de nos process. Pour votre information, nous recrutons tout au long de l'année des gestionnaires pour nos équipes assurance collective. Pour notre équipe assurance individuelle, une promotion de gestionnaires est souhaitée en mai 2026.

Rejoignez nos équipes assurance collective et individuelle ! Pour nos postes en assurance collective, vous justifiez d'une première expérience dans notre secteur d'activité sur une fonction liée à la gestion de contrat santé. Pour nos opportunités en assurance individuelle, vous justifiez idéalement d'une expérience en relation client. Pour ces 2 postes, vous possédez de bonnes compétences en gestion de la relation client et dans le traitement de dossiers administratifs. Réactif, organisé et doté d'un excellent relationnel, vous : • Avez à cœur de satisfaire les clients • aimez collecter et analyser des informations, • appréciez travailler au sein d'un collectif, • possédez un bon niveau d'élocution et rédactionnel, • êtes à l'aise avec les données chiffrées, • savez naviguer sur plusieurs logiciels internes et utiliser les outils de communication distancielle.
Ville : Caen

GQ/GFF/ORCD-3646 - Gestionnaire Flux Financiers H/F

Fri, 05 Jun 2026 08:58:26 Z

Métier : GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION
Description du poste :
- Assurer le suivi et la fiabilité des flux financiers (cotisations, commissions, règlements, reversements). - Appeler les cotisations et déclencher l'envoi des bordereaux. - Centraliser les factures et assurer le suivi des paiements. - Effectuer les relances et régularisations si nécessaire. - Réaliser les contrôles et rapprochements entre données financières et opérationnelles. - Traiter les flux de commissions et réclamer les fonds de roulement. - Vérifier les dossiers de l'activité et sécuriser les contrôles internes. - Assurer le traitement administratif lié à l'activité (GED, archivage, navettes). - Contribuer à l'amélioration continue des processus et procédures.

Vous êtes à l'aise avec les chiffres, organisé et rigoureux, avec un vrai sens du détail. Votre esprit analytique vous permet de repérer rapidement les anomalies, de comprendre les écarts et d'apporter des solutions efficaces. Vous aimez collaborer avec différents interlocuteurs et savez communiquer de manière claire et structurée. À l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel, vous avancez avec méthode, autonomie et curiosité, tout en gardant le sens des priorités.
Ville : Quimper

GQCRC/CESL-3667 - Conseiller Relation Client H/F

Fri, 05 Jun 2026 08:32:44 Z

Métier : GESTION/RELATIONS ASSURES/RELATION ASSURES
Description du poste :
A l'issue d'une période de formation d'un mois, vous serez en charge de : - Conseiller, rassurer et apporter un service au client avec une communication personnalisée et adaptée, - Prendre en charge par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les réclamations, - Analyser les demandes et trouver des solutions adaptées en offrant un service client de qualité, - Atteindre les objectifs d'efficacité opérationnelle fixés par votre manager. Les demandes récurrentes de nos clients sont : connaître des garanties, obtenir une prise en charge hospitalière, affilier un bénéficiaire, souscrire à une option…

Ce que l'on recherche avant tout, c'est un véritable potentiel débordant de motivation ! Vous possédez une excellente capacité d'écoute et de communication, et la notion de satisfaction client est importante pour vous. Vos compétences d'organisation, de rigueur, votre curiosité et votre agilité avec l'informatique vous permettront d'apprendre les techniques d'un métier qui met au cœur le client. Votre capacité à gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu'il faut résoudre les problèmes, votre facilité à travailler en équipe seront vos leviers pour satisfaire vos clients.
Ville : Quimper

G/RELATIONCLIENTSN/CESL-3658 - Chargé de qualité en Relation Client H/F

Tue, 02 Jun 2026 07:36:56 Z

Métier : GESTION/RELATIONS ASSURES/RELATION ASSURES
Description du poste :
- Accompagner et coacher les collaborateurs dans leur mission de gestion des appels clients pour développer leurs compétences - Assurer le Quality monitoring par le biais d'évaluations régulières - Piloter et analyser les différents indicateurs liés à l'accompagnement de son portefeuille de collaborateurs et en effectuer des reportings - Définir des objectifs de progression et mettre en place un plan d'accompagnement en collaboration avec le manager - S'assurer de l'homogénéité et harmoniser les pratiques au travers des calibrages mensuels ; - Animer des formations magistrales dans le cadre de la formation initiale et continue des collaborateurs et participer à la conception des supports pédagogiques - Assurer une veille régulière sur les pratiques des métiers de gestion, de la relation client et sur les canaux de communication afin de maintenir à jour ses connaissances et de faire évoluer les outils et process dans le cadre de l'amélioration continue - Continuer à prendre en charge la relation client pour maintenir un niveau d'expertise suffisant et en adéquation avec les missions

Titulaire d'une première expérience dans la relation clients, idéalement en centre d'appels, vous êtes reconnu pour vos capacités pédagogiques et relationnelles et vous avez à cœur de faire progresser avec bienveillance les collaborateurs pour assurer la satisfaction de nos clients. Rigoureux et organisé, vous maitrisez les outils bureautiques et vous êtes à l'aise avec les outils de reporting ainsi que le suivi des indicateurs clés. De bonnes capacités rédactionnelles sont également attendues. Vous êtes sûrement notre futur talent, rejoignez-nous et devenez Chargé de qualité relations clients. Poste à temps plein situé à St Nazaire (44).
Ville : Saint-Nazaire

G/PT/GESTPREVLISBONNE/RAMN -3610 - Gestionnaire Assurance Prévoyance H/F

Tue, 12 May 2026 10:59:12 Z

Métier : GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION
Description du poste :
• Vous apportez confiance et simplicité à vos clients dans leurs demandes courantes, par téléphone et par email, en vous appuyant sur votre expertise technique. • Vous créez et assurez le suivi des dossiers d'arrêt de travail en respectant les engagements de délai, qualité et conformité pris auprès de vos clients. • Vous participez, à travers des feedbacks réguliers et la participation à des projets, à l'optimisation des processus.

Vous êtes motivé(e) par le service et l'assistance au client ? Vous recherchez des défis quotidiens ? L'apprentissage et la formation sont vos moteurs ? Vous trouvez votre épanouissement au sein d'un collectif et dans une ambiance conviviale ? Découvrez un métier : Gestionnaire en Assurance Prévoyance Vos compétences d'analyse, de précision, votre excellente communication en français et votre agilité avec l'informatique vous permettront d'apprendre les techniques d'un métier qui met au cœur le Client. Votre capacité à gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu'il faut résoudre les problèmes, votre facilité à travailler en équipe seront vos leviers pour satisfaire vos clients
Ville : Lisbonne

G/PT/GESTSCLISBONNE2026/RAMN -3580 - Gestionnaire Assurance Santé H/F

Tue, 12 May 2026 10:57:51 Z

Métier : GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION
Description du poste :
• Vous apportez confiance et simplicité à vos clients dans leurs demandes courantes, par téléphone et par email, en vous appuyant sur votre expertise technique. • Vous réalisez les actes nécessaires aux process d'adhésion, à la mise à jour des données, vous établissez les devis et vous réglez l'ensemble des prestations aux adhérents. • Vous respectez les engagements de délai, qualité et conformité pris auprès de vos clients. • Vous participez, à travers des feedbacks réguliers et la participation à des projets, à l'optimisation des processus

Vous êtes passionné(e) par la relation client et l'envie d'aider les autres ? Vous recherchez des défis quotidiens ? L'apprentissage et la formation sont vos moteurs ? Vous trouvez votre épanouissement au sein d'un collectif et dans une ambiance conviviale ? Découvrez un métier : Gestionnaire en Assurance Santé Vos compétences d'organisation, de rigueur, votre excellente communication en français et votre agilité avec l'informatique vous permettront d'apprendre les techniques d'un métier qui met au cœur le Client. Votre capacité à gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu'il faut résoudre les problèmes, votre facilité à travailler en équipe seront vos leviers pour satisfaire vos clients.
Ville : Lisbonne

G/PT/GESTPREVLEIRIA/RAMN-3611 - Gestionnaire Assurance Prévoyance H/F

Mon, 13 Apr 2026 08:08:49 Z

Métier : GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION
Description du poste :
• Vous apportez confiance et simplicité à vos clients dans leurs demandes courantes, par téléphone et par email, en vous appuyant sur votre expertise technique. • Vous créez et assurez le suivi des dossiers d'arrêt de travail en respectant les engagements de délai, qualité et conformité pris auprès de vos clients. • Vous participez, à travers des feedbacks réguliers et la participation à des projets, à l'optimisation des processus.

• Vous apportez confiance et simplicité à vos clients dans leurs demandes courantes, par téléphone et par email, en vous appuyant sur votre expertise technique. • Vous créez et assurez le suivi des dossiers d'arrêt de travail en respectant les engagements de délai, qualité et conformité pris auprès de vos clients. • Vous participez, à travers des feedbacks réguliers et la participation à des projets, à l'optimisation des processus.
Ville : Leiria

G/PT/CRCCOIMBRA/RAMN-3600 - Conseiller Relation Client H/F

Mon, 13 Apr 2026 08:08:03 Z

Métier : GESTION/RELATIONS ASSURES/RELATION ASSURES
Description du poste :
• Vous accueillez et accompagnez vos adhérents dans leurs demandes courantes par téléphone, en apportant écoute, clarté et simplicité. • Vous traitez l'ensemble des actes de gestion nécessaires : demandes de renseignements, réclamations, et recherches de solutions adaptées aux situations présentées. • Vous comprenez les besoins de vos adhérents et leur apportez une réponse personnalisée, en mobilisant les différents canaux de contact mis à votre disposition (téléphone, outils digitaux, chatbot…). • Vous contribuez activement au respect des engagements de qualité, de conformité et de délai dans le traitement de chaque demande. • Vous participez à l'amélioration continue de la qualité de service en partageant vos retours d'expérience et en prenant part à l'analyse des réclamations et à l'optimisation des processus.

Vous êtes passionné(e) par la relation client et l'envie d'aider les autres ? Vous recherchez des défis quotidiens ? L'apprentissage et la formation sont vos moteurs ? Vous trouvez votre épanouissement au sein d'un collectif et dans une ambiance conviviale ? Rejoignez nos équipe en tant que Conseiller Relation Client. Vos compétences d'organisation, de rigueur, votre excellente communication en français et votre agilité avec l'informatique vous permettront d'apprendre les techniques d'un métier qui met au cœur le Client. Votre capacité à gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu'il faut résoudre les problèmes, votre facilité à travailler en équipe seront vos leviers pour satisfaire vos clients
Ville : Coimbra

G/PT/GESTSCLEIRIA/RAMN -3602 - Gestionnaire Assurance Santé HF

Thu, 19 Feb 2026 17:54:57 Z

Métier : GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION
Description du poste :
• Vous apportez confiance et simplicité à vos clients dans leurs demandes courantes, par téléphone et par email, en vous appuyant sur votre expertise technique. • Vous réalisez les actes nécessaires aux process d'adhésion, à la mise à jour des données, vous établissez les devis et vous réglez l'ensemble des prestations aux adhérents. • Vous respectez les engagements de délai, qualité et conformité pris auprès de vos clients. • Vous participez, à travers des feedbacks réguliers et la participation à des projets, à l'optimisation des processus.

Vous êtes passionné(e) par la relation client et l'envie d'aider les autres ? Vous recherchez des défis quotidiens ? L'apprentissage et la formation sont vos moteurs ? Vous trouvez votre épanouissement au sein d'un collectif et dans une ambiance conviviale ? Découvrez un métier : Gestionnaire en Assurance Santé Vos compétences d'organisation, de rigueur, votre excellente communication en français et votre agilité avec l'informatique vous permettront d'apprendre les techniques d'un métier qui met au cœur le Client. Votre capacité à gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu'il faut résoudre les problèmes, votre facilité à travailler en équipe seront vos leviers pour satisfaire vos clients
Ville : Leiria