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GQCRC/CESL-3667 - Conseiller Relation Client H/F

Fri, 05 Jun 2026 08:32:44 Z

Profile : GESTION/RELATIONS ASSURES/RELATION ASSURES
Job details :
A l'issue d'une période de formation d'un mois, vous serez en charge de : - Conseiller, rassurer et apporter un service au client avec une communication personnalisée et adaptée, - Prendre en charge par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les réclamations, - Analyser les demandes et trouver des solutions adaptées en offrant un service client de qualité, - Atteindre les objectifs d'efficacité opérationnelle fixés par votre manager. Les demandes récurrentes de nos clients sont : connaître des garanties, obtenir une prise en charge hospitalière, affilier un bénéficiaire, souscrire à une option…

Ce que l'on recherche avant tout, c'est un véritable potentiel débordant de motivation ! Vous possédez une excellente capacité d'écoute et de communication, et la notion de satisfaction client est importante pour vous. Vos compétences d'organisation, de rigueur, votre curiosité et votre agilité avec l'informatique vous permettront d'apprendre les techniques d'un métier qui met au cœur le client. Votre capacité à gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu'il faut résoudre les problèmes, votre facilité à travailler en équipe seront vos leviers pour satisfaire vos clients.
Location : Quimper

G/RELATIONCLIENTSN/CESL-3658 - Chargé de qualité en Relation Client H/F

Tue, 02 Jun 2026 07:36:56 Z

Profile : GESTION/RELATIONS ASSURES/RELATION ASSURES
Job details :
- Accompagner et coacher les collaborateurs dans leur mission de gestion des appels clients pour développer leurs compétences - Assurer le Quality monitoring par le biais d'évaluations régulières - Piloter et analyser les différents indicateurs liés à l'accompagnement de son portefeuille de collaborateurs et en effectuer des reportings - Définir des objectifs de progression et mettre en place un plan d'accompagnement en collaboration avec le manager - S'assurer de l'homogénéité et harmoniser les pratiques au travers des calibrages mensuels ; - Animer des formations magistrales dans le cadre de la formation initiale et continue des collaborateurs et participer à la conception des supports pédagogiques - Assurer une veille régulière sur les pratiques des métiers de gestion, de la relation client et sur les canaux de communication afin de maintenir à jour ses connaissances et de faire évoluer les outils et process dans le cadre de l'amélioration continue - Continuer à prendre en charge la relation client pour maintenir un niveau d'expertise suffisant et en adéquation avec les missions

Titulaire d'une première expérience dans la relation clients, idéalement en centre d'appels, vous êtes reconnu pour vos capacités pédagogiques et relationnelles et vous avez à cœur de faire progresser avec bienveillance les collaborateurs pour assurer la satisfaction de nos clients. Rigoureux et organisé, vous maitrisez les outils bureautiques et vous êtes à l'aise avec les outils de reporting ainsi que le suivi des indicateurs clés. De bonnes capacités rédactionnelles sont également attendues. Vous êtes sûrement notre futur talent, rejoignez-nous et devenez Chargé de qualité relations clients. Poste à temps plein situé à St Nazaire (44).
Location : Saint-Nazaire

G/PT/CHGDERECRUTEMENT/RAMN-3624 - Chargé(e) de recrutement H/F

Tue, 12 May 2026 16:41:43 Z

Profile : RESSOURCES HUMAINES/Recrutement
Job details :
• Vous contribuez à l'élaboration du prévisionnel recrutement et assurez sa mise à jour tout au long de l'année. • Vous rédigez, publiez et suivez les offres d'emploi en fonction des besoins. • Vous mettez en œuvre la stratégie de sourcing : approche directe, réseaux sociaux, jobboards… • Vous réalisez les entretiens d'embauche (téléphoniques, visio, présentiels). • Vous conseillez et accompagnez les managers : définition de besoins, analyse de profil, décisions. • Vous animez les réunions liées au recrutement et à l'intégration. • Vous élaborez et mettez à jour les parcours d'intégration des nouveaux collaborateurs. • Vous suivez et gérez les mobilités internes en lien avec les équipes RH. • Vous réalisez les reportings RH nécessaires au suivi de l'activité (KPI, bilans, tableaux de bord). • Vous participez à l'amélioration continue des processus RH grâce à vos retours terrain.

Vous êtes passionné(e) par le recrutement et souhaitez contribuer à accompagner la croissance de l'entreprise dans un environnement dynamique. Vous recherchez un rôle où l'autonomie, la coordination, la gestion des priorités et la prise d'initiative sont essentielles. Doté(e) d'une excellente communication en français, d'un excellent relationnel et d'une réelle capacité à être force de proposition, vous savez vous adapter aux besoins opérationnels et évoluer dans un contexte en transformation continue. Rejoignez-nous en tant que Chargé(e) de Recrutement Votre sens du client interne, votre réactivité et votre capacité à prendre des initiatives vous permettront de mener efficacement les différentes étapes du recrutement dans un contexte de développement. Vos compétences d'organisation et votre capacité à traiter plusieurs sujets simultanément seront des atouts pour répondre aux attentes des managers et accompagner la dynamique RH. Votre capacité à coordonner, anticiper, prioriser et animer les différentes étapes du processus vous permettra de garantir une expérience fluide pour les candidats, les managers et les équipes RH. Une expérience préalable dans un poste similaire sera nécessaire pour postuler.
Location : Lisbonne

G/PT/CRCCOIMBRA/RAMN-3600 - Conseiller Relation Client H/F

Mon, 13 Apr 2026 08:08:03 Z

Profile : GESTION/RELATIONS ASSURES/RELATION ASSURES
Job details :
• Vous accueillez et accompagnez vos adhérents dans leurs demandes courantes par téléphone, en apportant écoute, clarté et simplicité. • Vous traitez l'ensemble des actes de gestion nécessaires : demandes de renseignements, réclamations, et recherches de solutions adaptées aux situations présentées. • Vous comprenez les besoins de vos adhérents et leur apportez une réponse personnalisée, en mobilisant les différents canaux de contact mis à votre disposition (téléphone, outils digitaux, chatbot…). • Vous contribuez activement au respect des engagements de qualité, de conformité et de délai dans le traitement de chaque demande. • Vous participez à l'amélioration continue de la qualité de service en partageant vos retours d'expérience et en prenant part à l'analyse des réclamations et à l'optimisation des processus.

Vous êtes passionné(e) par la relation client et l'envie d'aider les autres ? Vous recherchez des défis quotidiens ? L'apprentissage et la formation sont vos moteurs ? Vous trouvez votre épanouissement au sein d'un collectif et dans une ambiance conviviale ? Rejoignez nos équipe en tant que Conseiller Relation Client. Vos compétences d'organisation, de rigueur, votre excellente communication en français et votre agilité avec l'informatique vous permettront d'apprendre les techniques d'un métier qui met au cœur le Client. Votre capacité à gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu'il faut résoudre les problèmes, votre facilité à travailler en équipe seront vos leviers pour satisfaire vos clients
Location : Coimbra