https://generation-recrute.talent-soft.com/handlers/offerRss.ashx?Rss_JobFamily=1952&Rss_Region=214&lcid=1036 fr-FR https://generation-recrute.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=3669&idOrigine=424&LCID=1036&offerReference=G%2fREPARAMSNZ%2fJELTCESL-3669 GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION CDI Saint Nazaire <b>Métier : </b>GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION<br /> <b>Description du poste : </b><br /> Après une formation interne au métier de paramétrage des contrats collectifs et outils de gestion, vous aurez la charge de : - Animer une équipe à terme d'une quinzaine de collaborateurs - Organiser et planifier l'activité de l'équipe - Garantir le paramétrage des contrats afin de permettre leur mise en gestion dans les délais impartis - Veiller à la bonne application des procédures et à leur évolution - Participer aux démarches d'amélioration continue en proposant des optimisations - Former, accompagner et développer les compétences des nouveaux collaborateurs - Etablir les tableaux de bord et reportings de votre activité - Assurer au quotidien la relation et le service clients interne/externes - Participer aux projets et activités transverses <br /><br /> De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience réussie de près de 5 ans dans la planification d'activité et le management d'équipe. Vous êtes à l'aise avec la manipulation de données et avez une appétence pour les sujets techniques ainsi que la gestion de projets. Autonome, doté d'un grand sens de l'organisation et particulièrement à l'aise avec les outils bureautiques (en particulier Word et Excel), vous êtes reconnu pour votre leadership et votre excellent relationnel. Véritable coach et manager de proximité, vous fédérez votre équipe autour d'objectifs communs pour l'amener vers une meilleure performance. Grande rigueur analytique et capacité à prendre des initiatives seront vos atouts pour réussir à ce poste. <br /> <b>Ville : </b>Saint Nazaire<br /> Mon, 08 Jun 2026 11:34:34 Z https://generation-recrute.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=3658&idOrigine=424&LCID=1036&offerReference=G%2fRELATIONCLIENTSN%2fCESL-3658 GESTION/RELATIONS ASSURES/RELATION ASSURES CDI Saint-Nazaire <b>Métier : </b>GESTION/RELATIONS ASSURES/RELATION ASSURES<br /> <b>Description du poste : </b><br /> - Accompagner et coacher les collaborateurs dans leur mission de gestion des appels clients pour développer leurs compétences - Assurer le Quality monitoring par le biais d'évaluations régulières - Piloter et analyser les différents indicateurs liés à l'accompagnement de son portefeuille de collaborateurs et en effectuer des reportings - Définir des objectifs de progression et mettre en place un plan d'accompagnement en collaboration avec le manager - S'assurer de l'homogénéité et harmoniser les pratiques au travers des calibrages mensuels ; - Animer des formations magistrales dans le cadre de la formation initiale et continue des collaborateurs et participer à la conception des supports pédagogiques - Assurer une veille régulière sur les pratiques des métiers de gestion, de la relation client et sur les canaux de communication afin de maintenir à jour ses connaissances et de faire évoluer les outils et process dans le cadre de l'amélioration continue - Continuer à prendre en charge la relation client pour maintenir un niveau d'expertise suffisant et en adéquation avec les missions <br /><br /> Titulaire d'une première expérience dans la relation clients, idéalement en centre d'appels, vous êtes reconnu pour vos capacités pédagogiques et relationnelles et vous avez à cœur de faire progresser avec bienveillance les collaborateurs pour assurer la satisfaction de nos clients. Rigoureux et organisé, vous maitrisez les outils bureautiques et vous êtes à l'aise avec les outils de reporting ainsi que le suivi des indicateurs clés. De bonnes capacités rédactionnelles sont également attendues. Vous êtes sûrement notre futur talent, rejoignez-nous et devenez Chargé de qualité relations clients. Poste à temps plein situé à St Nazaire (44).<br /> <b>Ville : </b>Saint-Nazaire<br /> Tue, 02 Jun 2026 07:36:56 Z