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G/CIALACCQ/JELT-3550 - Directeur de clientèle santé et prévoyance individuelle H/F

Sat, 20 Jun 2026 22:00:29 Z

Profile : COMMERCIAL/CONSEIL/COMMERCIAL
Job details :
• Vous inspirez confiance et simplicité à vos partenaires et clients grands comptes, en répondant à leurs besoins avec réactivité et expertise, que ce soit lors des échanges en présentiel, par téléphone ou par email. • Vous pilotez le suivi et la satisfaction de votre portefeuille, en coordonnant les comités de suivi, de pilotage et stratégiques, et en veillant à la qualité des services délivrés. • Vous analysez les besoins de vos clients, proposez des solutions sur mesure et accompagnez leur évolution, tout en assurant la conformité et le respect des engagements pris. • Vous contribuez activement au développement commercial, à la recherche de nouveaux partenaires et à l'optimisation continue des processus, en partageant vos retours et en participant aux projets transverses.

Vous êtes passionné par la relation client et animé par le goût du challenge ? Vous aimez accompagner et conseiller des partenaires stratégiques au quotidien ? L'apprentissage continu et le développement commercial vous motivent ? Vous vous épanouissez dans un collectif engagé et une ambiance conviviale ? En pleine croissance sur le marché de la délégation en individuel, Génération créé un nouveau poste pour le suivi de ses nouveaux partenaires en individuel. Votre sens aigu du relationnel, votre écoute active et votre ouverture d'esprit font de vous un véritable ambassadeur de Génération auprès de nos partenaires. Vous savez instaurer une relation de confiance durable et valoriser l'excellence du service. Votre expérience dans la gestion de portefeuilles clients et de partenaires vous permet d'anticiper les besoins, d'identifier les opportunités et de proposer des solutions sur mesure, avec une réelle valeur ajoutée. Vous suivrez des partenariats tissés avec des coutiers distributeurs, des courtiers grossistes et des porteurs de risques en direct. Une expérience et/ou une connaissance du marché individuel en assurance de personnes serait un plus. Vous excellez dans la communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, et vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint). Votre curiosité et votre intérêt pour le secteur de la protection sociale vous poussent à rester à l'écoute des évolutions du marché. Autonome et rigoureux, vous savez gérer les priorités et prendre des initiatives pour garantir la satisfaction de nos partenaires et contribuer activement à la réussite collective.
Location : Quimper

G/COMASSQ/JJU-3678 - Assistant communication H/F

Fri, 19 Jun 2026 09:17:33 Z

Profile : COMMUNICATION/MARKETING/Communication interne / externe
Job details :
- Mettre à jour, diffuser et participer à la création des supports de communication (présentations ; guides ; fiches produit, …) - Répondre aux demandes des clients internes (création et mise à jour de supports) - Veiller à la cohérence graphique et éditoriale des supports avec la charte de l'entreprise - Renseigner et mettre à jour des tableaux de bord (notamment indicateurs mensuels de production de guides du salarié)

Titulaire d'une formation en communication, vous avez idéalement une première expérience professionnelle (stage, alternance ou premier contrat). Vous avez le sens du service client et l'esprit d'entraide. Réactif, rigoureux et doté d'un bon relationnel, vous apportez un soin particulier à la qualité de vos supports, tant sur le fond rédactionnel (orthographe, syntaxe, clarté) que sur leur mise en forme. Vous disposez de bonnes connaissances de la suite Office et de la suite Adobe, notamment InDesign. Poste à pourvoir en CDD de 6 mois dès Octobre à Quimper.
Location : Quimper

GQ/REQ/JELTORCD-3566 - Manager d'équipe H/F

Thu, 18 Jun 2026 12:39:20 Z

Profile : GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION
Job details :
Au sein d'une de nos directions, au siège de Quimper, vous prendrez en charge le management d'une équipe. Vous serez responsable de la conduite de projets et de l'amélioration continue, du pilotage la production dans le respect des valeurs et des objectifs définis, présenter nos résultats auprès de l'externe. Après une formation interne au métier et outils de gestion, vous : • Animez une équipe d'une quinzaine de gestionnaires en back office • Accompagnez et développez les compétences des collaborateurs de votre équipe • Garantissez la bonne délivrance du service au client selon les objectifs fixés • Suivez la performance et mettez en place les actions correctives • Participez activement aux projets et activités transverses telles que la participation à des comités avec des clients ou les évolutions de process • Contribuez à la création des process et à leur évolution • Etablissez des reportings de votre activité • Assurez une bonne coordination en interne avec les autres métiers

De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience significative dans la planification d'activité et le management d'équipe. Nous n'attachons pas d'importance à votre expérience dans le secteur assurantiel. Nous sommes en mesure de vous proposer un parcours d'intégration et de formation pour vous apprendre le métier. Seules votre curiosité et votre envie d'apprendre comptent ! Autonome, doté d'un grand sens de l'organisation et particulièrement à l'aise avec les outils bureautiques (en particulier Word et Excel), vous êtes reconnu pour votre leadership et votre excellent relationnel. Véritable coach et manager de proximité, vous fédérez votre équipe autour d'objectifs communs pour garantir la satisfaction de nos clients, l'épanouissement de vos collaborateurs et la performance de l'entreprise. Sens client, rigueur analytique et capacité à prendre des initiatives seront vos atouts pour réussir à ce poste.
Location : Quimper

G/INFOGRAPHISTEQ/JJU-3677 - Infographiste H/F

Thu, 18 Jun 2026 08:56:10 Z

Profile : COMMUNICATION/MARKETING/Communication interne / externe
Job details :
Rattaché à la Direction marque et communication et sous la responsabilité du Responsable de pôle Studio et création multimédia, vos missions sont les suivantes : - Création et refonte des supports variés : présentations (PowerPoint / ODS) plaquettes, brochures, flyers, visuels web et réseaux sociaux, infographies, pictogrammes, newsletter - Collaborer avec l'équipe communication pour développer des contenus visuels attractifs et cohérents avec la charte graphique, l'identité et le positionnement de l'entreprise - Participer à la conception de concepts créatifs pour les campagnes et événements internes/externes. - Assurer la cohérence visuelle et graphique de l'ensemble des supports produits. - Analyser les besoins des clients internes et proposer des solutions graphiques adaptées - Décliner les concepts graphiques sur différents formats (print / digital) - Mettre en forme des contenus complexes pour les rendre lisibles et impactants - Être force de proposition sur les formats, tendances et innovations visuelles - Assurer une veille graphique et concurrentielle

De formation supérieure en design graphique, vous avez une première expérience dans la réalisation de support print et digitaux. Organisé et rigoureux, vous savez travailler simultanément sur plusieurs projets. Créatif et autonome vous maitrisez la suite Adobe. Votre engagement et votre esprit d'équipe seront des atouts de réussite à ce poste. Poste à pourvoir en CDI, à temps plein et basé à Quimper (29).
Location : Quimper

G/CIALCCLQ //ADC-3653 - Chargé de clientèle en assurance H/F

Wed, 17 Jun 2026 22:00:51 Z

Profile : COMMERCIAL/CONSEIL/COMMERCIAL
Job details :
En relation avec l'équipe commerciale, vous développez le chiffre d'affaires de la société par la prise en charge et le suivi d'un portefeuille d'entreprises clientes de 150 à 1000 salariés. Vos missions : - Détecter en amont les apporteurs d'affaires et les entreprises stratégiques à potentiel - Développer un portefeuille de clients stratégiques par la prospection et l'animation d'un réseau - Présenter nos offres de services et accompagner les équipes RH dans la définition de leurs besoins - Gérer les appels d'offres, négocier et mettre en place des contrats complexes, en assurer le suivi - Garantir la satisfaction client en collaborant au quotidien avec l'ensemble des équipes de gestion - Assurer un binôme efficace avec un(e) assistant(e) technico-commerciale - Informer l'équipe commerciale de la vie des clients et des plans d'actions en cours - Participer aux démarches d'amélioration continue et contribuer aux projets transverses

De formation supérieure, vous avez une première expérience dans la vente de services à forte valeur ajoutée auprès de PME et, si possible, grandes entreprises. Une connaissance du domaine assurantiel (cabinet de courtage, compagnie, institution de prévoyance ou mutuelle) serait un atout mais n'est pas un prérequis. Dynamique, autonome et doté d'un excellent relationnel, vous savez instaurer une relation de confiance durable avec des interlocuteurs exigeants. Clairement orienté business et avec une vraie volonté de réaliser du développement commercial, vous êtes force de proposition, savez négocier et convaincre. Organisé et rigoureux, vous êtes sensibilisé à la gestion de projets. Grâce à votre sens de l'analyse et votre vision « rentabilité », vous avez une bonne capacité de gestion de dossiers à forts enjeux. Poste à pourvoir en CDI, à temps plein et basé à Quimper (29). Des déplacements réguliers seront à prévoir. Possibilité de faire du télétravail à raison de 2 jours par semaine. Les plus que vous apprécierez : • Faire un métier utile qui sert positivement les entreprises, les individus et la société • Apporter votre contribution à la réalisation de notre projet stratégique • Travailler avec une équipe à taille humaine au sein d'un groupe familial, européen et indépendant • Se sentir attendu avec un programme d'intégration personnalisé pour faciliter vos premiers pas • Développer vos compétences grâce à nos programmes de formation • Profiter de certains avantages : mutuelle familiale, prévoyance, PERO, participation aux bénéfices, CSE, 1% logement, RTT, flexibilité horaire… Rejoindre Génération, c'est rejoindre une entreprise innovante, motivante, où il fait bon vivre !
Location : Quimper

G/RCLQ/ADC-3655 - Responsable de clientèle H/F

Wed, 17 Jun 2026 13:17:13 Z

GC/REC/JELTORCD-3558 - Manager d'équipe H/F

Fri, 12 Jun 2026 12:51:26 Z

Profile : GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION
Job details :
• Vous animez et fédérez une équipe d'une quinzaine de gestionnaires, en veillant à créer un climat de confiance, de coopération et d'engagement • Vous accompagnez vos collaborateurs dans le développement de leurs compétences, au quotidien comme dans la durée, pour garantir une montée en expertise et une qualité de service optimale • Vous garantissez la bonne délivrance du service au client, en respectant les objectifs fixés et en donnant du sens aux actions menées • Vous suivez la performance de votre activité, analysez les indicateurs et mettez en place les actions correctives nécessaires pour soutenir vos équipes et sécuriser la production • Vous veillez à l'application des process, et contribuez à leur évolution pour améliorer l'efficacité opérationnelle • Vous participez activement aux démarches d'amélioration continue, en proposant des optimisations concrètes au service des équipes et des clients • Vous établissez les reportings nécessaires au pilotage de l'activité, et les partagez avec les parties prenantes internes • Vous assurez une coordination fluide avec les autres métiers, afin de garantir une organisation efficace et un suivi cohérent des dossiers • Vous contribuez aux projets et activités transverses, en apportant votre vision terrain et votre capacité à fédérer

De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience significative dans la planification d'activité et le management d'équipe. Nous n'attachons pas d'importance à votre expérience dans le secteur assurantiel. Nous sommes en mesure de vous proposer un parcours d'intégration et de formation pour vous apprendre le métier. Seules votre curiosité et votre envie d'apprendre comptent ! Vos qualités d'organisation, votre rigueur et votre aisance avec les outils bureautiques vous permettront de piloter une activité, d'accompagner votre équipe au quotidien et de garantir un service client de qualité. Votre capacité à planifier, à prendre des initiatives et à gérer les priorités sera essentielle pour soutenir vos collaborateurs et assurer la performance collective. Leader naturel, doté d'un excellent relationnel, vous savez créer une dynamique positive, fédérer autour d'objectifs communs et faire progresser chaque membre de votre équipe. Votre sens du client, votre exigence analytique et votre envie d'aider les autres seront vos meilleurs atouts pour réussir dans ce rôle.
Location : Caen

G/PT/GESTMGXLISBONNE/RAMN-3670 - Gestionnaire Services généraux H/F

Tue, 09 Jun 2026 17:58:44 Z

Profile : SERVICES GENERAUX/Services généraux
Job details :
• Vous participez à l'organisation des évènementiels internes, depuis la recherche de prestataires jusqu'au suivi des devis et de leur réalisation. • Vous assurez la maintenance et la gestion des locaux, en coordonnant les prestataires et en apportant des solutions aux problématiques quotidiennes. • Vous prenez en charge les réservations d'hôtels, de restaurants et de véhicules pour les besoins de déplacements et événements de l'entreprise en garantissant réactivité, fiabilité et qualité de service • Vous assurez la gestion des stocks de fournitures, en anticipant les besoins et en optimisant les commandes. • Vous contribuez à l'amélioration continue des processus internes en partageant vos retours et en participant à des projets transverses. Des déplacements réguliers sont à prévoir. Ce poste nécessite une présence sur site à temps plein.

Vous aimez être au cœur de l'action et contribuer directement au bien être de vos collègues ? Vous recherchez un poste où chaque journée apporte son lot de défis concrets ? Vous tirez votre énergie du contact humain, du service et d'un environnement de travail dynamique ? Rejoignez-nous en tant que Gestionnaire Moyens Généraux. Votre sens du service, votre capacité à trouver des solutions rapidement et votre dynamisme seront vos meilleurs atouts pour accompagner au quotidien les collaborateurs du site et leur garantir des conditions de travail optimales. Votre autonomie, votre réactivité et votre aptitude à prendre des décisions justes et efficaces feront de vous un interlocuteur fiable sur lequel on peut compter et un véritable pilier du bon fonctionnement du site. Vous maîtrisez les langues françaises et portugaises.
Location : Lisbonne

G/REPARAMSNZ/JELTCESL-3669 - Responsable d'équipe assurance - Paramétrage des contrats collectifs H/F

Mon, 08 Jun 2026 11:34:34 Z

Profile : GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION
Job details :
Après une formation interne au métier de paramétrage des contrats collectifs et outils de gestion, vous aurez la charge de : - Animer une équipe à terme d'une quinzaine de collaborateurs - Organiser et planifier l'activité de l'équipe - Garantir le paramétrage des contrats afin de permettre leur mise en gestion dans les délais impartis - Veiller à la bonne application des procédures et à leur évolution - Participer aux démarches d'amélioration continue en proposant des optimisations - Former, accompagner et développer les compétences des nouveaux collaborateurs - Etablir les tableaux de bord et reportings de votre activité - Assurer au quotidien la relation et le service clients interne/externes - Participer aux projets et activités transverses

De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience réussie de près de 5 ans dans la planification d'activité et le management d'équipe. Vous êtes à l'aise avec la manipulation de données et avez une appétence pour les sujets techniques ainsi que la gestion de projets. Autonome, doté d'un grand sens de l'organisation et particulièrement à l'aise avec les outils bureautiques (en particulier Word et Excel), vous êtes reconnu pour votre leadership et votre excellent relationnel. Véritable coach et manager de proximité, vous fédérez votre équipe autour d'objectifs communs pour l'amener vers une meilleure performance. Grande rigueur analytique et capacité à prendre des initiatives seront vos atouts pour réussir à ce poste.
Location : Saint Nazaire

PREVDIRQ/JELT-3649 - Directeur Gestion Prévoyance H/F

Sat, 06 Jun 2026 22:01:05 Z

Profile : GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION
Job details :
Rattaché au Directeur de gestion assurance collective, vous pilotez et développez l'activité prévoyance et incarnant la vision, les valeurs et les ambitions de Génération aussi bien en interne qu'en externe. A ce titre, vos missions sont les suivantes : - Pilotage et gestion des flux : o Définir et mettre en œuvre la stratégie de gestion du centre en cohérence avec les orientations de Génération, o Suivre et analyser les indicateurs de performance : qualité, productivité, délais, satisfaction client, o Piloter les plans d'action correctifs et d'amélioration continue, o Veiller à la fluidité des traitements et à la maîtrise des délais contractuels, o Garantir l'adéquation entre la charge de travail prévisionnelle et les effectifs disponibles. - Management des équipes : o Porter la stratégie managériale de la Direction Prévoyance, en pilotant les responsables d'activités et en créant les conditions d'un climat social de qualité, d'une performance durable, au service des enjeux clients., o Fixer les objectifs stratégiques et opérationnels de votre périmètre, piloter les résultats et évaluer la performance à travers des dispositifs managériaux structurants. o Anticiper et accompagner le développement des compétences et des talents clés, en structurant les parcours professionnels et en favorisant la mobilité interne au sein de Génération et du groupe. - Relation externe : o Garantir le respect des conventions de gestion et la qualité des flux d'information avec l'ensemble des partenaires externes, o Représenter l'entreprise auprès des clients (RH, courtiers, acteurs de l'écosystème) en portant les intérêts de l'organisation et en contribuant au développement de relations durables et de confiance.

Vous disposez d'une expérience significative dans la direction de centre de gestion ou de centres de responsabilité complexes et interviendrez sur un périmètre cible de 150 personnes. Vous maîtrisez le pilotage de la performance économique et opérationnelle, et savez arbitrer des décisions structurantes dans le respect d'orientations stratégiques définies. Reconnu pour votre leadership, vous excellez dans votre capacité à fédérer des équipes de managers, à animer et à développer des équipes de managers, en instaurant un climat de confiance, d'engagement et de coopération. Votre posture managériale vous permet de donner du sens, d'accompagner le changement et de favoriser une expérience collaborateur positive et durable. Vous faites preuve d'excellentes qualités relationnelles et de communication, aussi bien auprès des équipes internes que de partenaires externes. Manager engagé, vous placez la satisfaction client et l'accompagnement des équipes au cœur de vos priorités. Vous aspirez à un rôle stratégique alliant défis opérationnels et développement des managers, avec un impact direct sur la performance collective. Curieux et tourné vers l'avenir, vous faites de la formation et du développement des collaborateurs un facteur clé de réussite. Vous souhaitez évoluez dans un environnement collaboratif, exigeant et engagé, où la convivialité va de pair avec l'excellence opérationnelle.
Location : Quimper

GC/GESTADP-3494 - Gestionnaire en assurance santé H/F

Fri, 05 Jun 2026 13:13:21 Z

Profile : GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION
Job details :
Vous rejoignez une équipe de 15/20 personnes aux compétences complémentaires et êtes accompagné par un manager. Après avoir été formé à notre métier, vous : • Gérez au quotidien l'affiliation des adhérents et l'établissement de devis et le remboursement des frais de santé pour votre portefeuille de client, • Êtes en relation directe avec les adhérents par téléphone et par mail pour répondre à leurs demandes, • Vous échangez avec vos collègues au quotidien pour contribuer à la satisfaction de nos clients • Vous vous appuyez sur des process pour garantir le respect de nos obligations réglementaires et contractuelles. Vous participez à l'amélioration de nos process. Pour votre information, nous recrutons tout au long de l'année des gestionnaires pour nos équipes assurance collective. Pour notre équipe assurance individuelle, une promotion de gestionnaires est souhaitée en mai 2026.

Rejoignez nos équipes assurance collective et individuelle ! Pour nos postes en assurance collective, vous justifiez d'une première expérience dans notre secteur d'activité sur une fonction liée à la gestion de contrat santé. Pour nos opportunités en assurance individuelle, vous justifiez idéalement d'une expérience en relation client. Pour ces 2 postes, vous possédez de bonnes compétences en gestion de la relation client et dans le traitement de dossiers administratifs. Réactif, organisé et doté d'un excellent relationnel, vous : • Avez à cœur de satisfaire les clients • aimez collecter et analyser des informations, • appréciez travailler au sein d'un collectif, • possédez un bon niveau d'élocution et rédactionnel, • êtes à l'aise avec les données chiffrées, • savez naviguer sur plusieurs logiciels internes et utiliser les outils de communication distancielle.
Location : Caen

G/ATCQ/ORCD-3636 - Assistant Technico-Commercial H/F

Fri, 05 Jun 2026 12:24:51 Z

Profile : COMMERCIAL/CONSEIL/COMMERCIAL
Job details :
Au sein du pôle commercial, et après formation à nos méthodes de travail, vous accompagnez un chargé de clientèle, sur la prise en charge du suivi commercial et technique des dossiers clients, dans le respect des process et objectifs définis. - Assurer la relation clientèle BtoB écrite et téléphonique - Collecter les informations et participer à la constitution des dossiers - Mettre en place les contrats et garantir leur bonne mise en gestion - En assurer un suivi pro-actif en lien étroit avec les équipes internes - Apporter des réponses personnalisées aux demandes techniques des clients BtoB - Animer des formations à distance pour les assister dans l'utilisation de leur extranet RH ou partenaire - Transmettre les éléments statistiques aux clients BtoB - Effectuer un reporting hebdomadaire et alerter sur les dysfonctionnements si besoin - Elaborer les supports de présentation pour les réunions clients ou prospects et établir les comptes rendus. - Contribuer à des projets transverses et aux démarches d'amélioration continue Ce poste vous permettra de mettre en avant une forte dimension de conseil et d'instaurer des relations étroites avec les équipes internes et les clients (courtiers, entreprises et assureurs).

Vous justifiez d'une première expérience réussie en tant qu'assistant commercial ou administratif, où vous avez pu développer polyvalence, rigueur, organisation et gestion des priorités. Vous avez une sensibilité technique et une vraie curiosité naturelle. Dynamique, consciencieux et organisé, vous êtes très à l'aise au téléphone et savez gérer vos priorités. Reconnu pour avoir un bon esprit d'équipe, vous avez un excellent relationnel et un grand sens du service client. Vous aimez une activité variée, mener plusieurs dossiers de front et prendre des initiatives. Qualités rédactionnelles et bonne maîtrise du pack Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook) sont indispensables pour le poste. Nous vous offrons un cadre de travail agréable et une bonne ambiance de travail au sein d'une équipe soudée. Poste en CDI à pourvoir à Quimper.
Location : Quimper

GQ/GFF/ORCD-3646 - Gestionnaire Flux Financiers H/F

Fri, 05 Jun 2026 08:58:26 Z

Profile : GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION
Job details :
- Assurer le suivi et la fiabilité des flux financiers (cotisations, commissions, règlements, reversements). - Appeler les cotisations et déclencher l'envoi des bordereaux. - Centraliser les factures et assurer le suivi des paiements. - Effectuer les relances et régularisations si nécessaire. - Réaliser les contrôles et rapprochements entre données financières et opérationnelles. - Traiter les flux de commissions et réclamer les fonds de roulement. - Vérifier les dossiers de l'activité et sécuriser les contrôles internes. - Assurer le traitement administratif lié à l'activité (GED, archivage, navettes). - Contribuer à l'amélioration continue des processus et procédures.

Vous êtes à l'aise avec les chiffres, organisé et rigoureux, avec un vrai sens du détail. Votre esprit analytique vous permet de repérer rapidement les anomalies, de comprendre les écarts et d'apporter des solutions efficaces. Vous aimez collaborer avec différents interlocuteurs et savez communiquer de manière claire et structurée. À l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel, vous avancez avec méthode, autonomie et curiosité, tout en gardant le sens des priorités.
Location : Quimper

GQCRC/CESL-3667 - Conseiller Relation Client H/F

Fri, 05 Jun 2026 08:32:44 Z

Profile : GESTION/RELATIONS ASSURES/RELATION ASSURES
Job details :
A l'issue d'une période de formation d'un mois, vous serez en charge de : - Conseiller, rassurer et apporter un service au client avec une communication personnalisée et adaptée, - Prendre en charge par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les réclamations, - Analyser les demandes et trouver des solutions adaptées en offrant un service client de qualité, - Atteindre les objectifs d'efficacité opérationnelle fixés par votre manager. Les demandes récurrentes de nos clients sont : connaître des garanties, obtenir une prise en charge hospitalière, affilier un bénéficiaire, souscrire à une option…

Ce que l'on recherche avant tout, c'est un véritable potentiel débordant de motivation ! Vous possédez une excellente capacité d'écoute et de communication, et la notion de satisfaction client est importante pour vous. Vos compétences d'organisation, de rigueur, votre curiosité et votre agilité avec l'informatique vous permettront d'apprendre les techniques d'un métier qui met au cœur le client. Votre capacité à gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu'il faut résoudre les problèmes, votre facilité à travailler en équipe seront vos leviers pour satisfaire vos clients.
Location : Quimper

G/RELATIONCLIENTSN/CESL-3658 - Chargé de qualité en Relation Client H/F

Tue, 02 Jun 2026 07:36:56 Z

Profile : GESTION/RELATIONS ASSURES/RELATION ASSURES
Job details :
- Accompagner et coacher les collaborateurs dans leur mission de gestion des appels clients pour développer leurs compétences - Assurer le Quality monitoring par le biais d'évaluations régulières - Piloter et analyser les différents indicateurs liés à l'accompagnement de son portefeuille de collaborateurs et en effectuer des reportings - Définir des objectifs de progression et mettre en place un plan d'accompagnement en collaboration avec le manager - S'assurer de l'homogénéité et harmoniser les pratiques au travers des calibrages mensuels ; - Animer des formations magistrales dans le cadre de la formation initiale et continue des collaborateurs et participer à la conception des supports pédagogiques - Assurer une veille régulière sur les pratiques des métiers de gestion, de la relation client et sur les canaux de communication afin de maintenir à jour ses connaissances et de faire évoluer les outils et process dans le cadre de l'amélioration continue - Continuer à prendre en charge la relation client pour maintenir un niveau d'expertise suffisant et en adéquation avec les missions

Titulaire d'une première expérience dans la relation clients, idéalement en centre d'appels, vous êtes reconnu pour vos capacités pédagogiques et relationnelles et vous avez à cœur de faire progresser avec bienveillance les collaborateurs pour assurer la satisfaction de nos clients. Rigoureux et organisé, vous maitrisez les outils bureautiques et vous êtes à l'aise avec les outils de reporting ainsi que le suivi des indicateurs clés. De bonnes capacités rédactionnelles sont également attendues. Vous êtes sûrement notre futur talent, rejoignez-nous et devenez Chargé de qualité relations clients. Poste à temps plein situé à St Nazaire (44).
Location : Saint-Nazaire

G/PT/CHG2COMMUNICATION/RAMN-3647 - Chargé(e) de Communication H/F

Tue, 12 May 2026 16:51:26 Z

Profile : COMMUNICATION/MARKETING/Communication interne / externe
Job details :
Au sein de la Direction Marque & Communication et en lien étroit avec les équipes basées en France et au Portugal, vous aurez la charge de : • Cadrer les besoins, les objectifs et prioriser les actions de communication • Participer à la création, la mise à jour et la diffusion des supports de communication interne et externe • Rédiger et actualiser les contenus de communication en coordination avec la Direction Marque & Communcation : intranet, affichage dynamique, supports print, réseaux sociaux d'entreprise, jobboards recrutement, supports de présentations, etc. • Répondre aux demandes courantes des clients internes et assurer le suivi des actions de communication • Être le relais local des spécificités du marché portugais en matière de communication et de visibilité de la marque employeur • Participer à l'organisation et à la tenue des événements internes et externes • Contribuer à des projets et actions transverses de la Direction Marque & Communication • Établir et suivre les budgets Communication au Portugal Des déplacements réguliers en France (Quimper) sont à prévoir. Une période d'intégration de deux semaines minimum en France sera organisée.

Vous souhaitez jouer un rôle clé dans le déploiement de la communication interne et marque employeur d'une entreprise en forte croissance ? Vous avez une vision globale de la communication et savez intervenir sur l'ensemble de la chaîne : de la conception des messages à leur diffusion, en passant par la coordination des acteurs ? La communication est pour vous plus qu'un support : c'est un levier d'engagement, de visibilité et de cohérence ? Votre expérience d'au moins 2 ans sur un poste en communication vous a permis de maîtriser les fondamentaux du métier : rédaction de contenus, gestion de supports internes et externes, contribution à la marque employeur (c'est-à-dire l'image de l'entreprise en tant qu'employeur, auprès des collaborateurs et des candidats potentiels), participation à des projets événementiels (cadrage des besoins et des objectifs, gestion…) et travail en lien avec des équipes transverses. Vous savez travailler en mode projet et gérer plusieurs sujets en parallèle. Votre organisation, votre autonomie et votre capacité à prioriser, en cohérence avec la stratégie de l'entreprise, vous permettent de répondre efficacement aux demandes des clients internes. Votre créativité, votre curiosité et votre intérêt pour les tendances communication vous amènent à proposer des idées nouvelles et adaptées au marché local. Votre communication fluide, votre aisance relationnelle, y compris à distance, et votre goût pour le travail en équipe font de vous un acteur clé de la Direction Marque & Communication. Vous êtes bilingue français/portugais. Une appétence pour la prise de vue, en particulier la photographie, sera un plus.
Location : Lisbonne

G/PT/CHGDERECRUTEMENT/RAMN-3624 - Chargé(e) de recrutement H/F

Tue, 12 May 2026 16:41:43 Z

Profile : RESSOURCES HUMAINES/Recrutement
Job details :
• Vous contribuez à l'élaboration du prévisionnel recrutement et assurez sa mise à jour tout au long de l'année. • Vous rédigez, publiez et suivez les offres d'emploi en fonction des besoins. • Vous mettez en œuvre la stratégie de sourcing : approche directe, réseaux sociaux, jobboards… • Vous réalisez les entretiens d'embauche (téléphoniques, visio, présentiels). • Vous conseillez et accompagnez les managers : définition de besoins, analyse de profil, décisions. • Vous animez les réunions liées au recrutement et à l'intégration. • Vous élaborez et mettez à jour les parcours d'intégration des nouveaux collaborateurs. • Vous suivez et gérez les mobilités internes en lien avec les équipes RH. • Vous réalisez les reportings RH nécessaires au suivi de l'activité (KPI, bilans, tableaux de bord). • Vous participez à l'amélioration continue des processus RH grâce à vos retours terrain.

Vous êtes passionné(e) par le recrutement et souhaitez contribuer à accompagner la croissance de l'entreprise dans un environnement dynamique. Vous recherchez un rôle où l'autonomie, la coordination, la gestion des priorités et la prise d'initiative sont essentielles. Doté(e) d'une excellente communication en français, d'un excellent relationnel et d'une réelle capacité à être force de proposition, vous savez vous adapter aux besoins opérationnels et évoluer dans un contexte en transformation continue. Rejoignez-nous en tant que Chargé(e) de Recrutement Votre sens du client interne, votre réactivité et votre capacité à prendre des initiatives vous permettront de mener efficacement les différentes étapes du recrutement dans un contexte de développement. Vos compétences d'organisation et votre capacité à traiter plusieurs sujets simultanément seront des atouts pour répondre aux attentes des managers et accompagner la dynamique RH. Votre capacité à coordonner, anticiper, prioriser et animer les différentes étapes du processus vous permettra de garantir une expérience fluide pour les candidats, les managers et les équipes RH. Une expérience préalable dans un poste similaire sera nécessaire pour postuler.
Location : Lisbonne

G/PT/GESTPREVLISBONNE/RAMN -3610 - Gestionnaire Assurance Prévoyance H/F

Tue, 12 May 2026 10:59:12 Z

Profile : GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION
Job details :
• Vous apportez confiance et simplicité à vos clients dans leurs demandes courantes, par téléphone et par email, en vous appuyant sur votre expertise technique. • Vous créez et assurez le suivi des dossiers d'arrêt de travail en respectant les engagements de délai, qualité et conformité pris auprès de vos clients. • Vous participez, à travers des feedbacks réguliers et la participation à des projets, à l'optimisation des processus.

Vous êtes motivé(e) par le service et l'assistance au client ? Vous recherchez des défis quotidiens ? L'apprentissage et la formation sont vos moteurs ? Vous trouvez votre épanouissement au sein d'un collectif et dans une ambiance conviviale ? Découvrez un métier : Gestionnaire en Assurance Prévoyance Vos compétences d'analyse, de précision, votre excellente communication en français et votre agilité avec l'informatique vous permettront d'apprendre les techniques d'un métier qui met au cœur le Client. Votre capacité à gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu'il faut résoudre les problèmes, votre facilité à travailler en équipe seront vos leviers pour satisfaire vos clients
Location : Lisbonne

G/PT/GESTSCLISBONNE2026/RAMN -3580 - Gestionnaire Assurance Santé H/F

Tue, 12 May 2026 10:57:51 Z

Profile : GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION
Job details :
• Vous apportez confiance et simplicité à vos clients dans leurs demandes courantes, par téléphone et par email, en vous appuyant sur votre expertise technique. • Vous réalisez les actes nécessaires aux process d'adhésion, à la mise à jour des données, vous établissez les devis et vous réglez l'ensemble des prestations aux adhérents. • Vous respectez les engagements de délai, qualité et conformité pris auprès de vos clients. • Vous participez, à travers des feedbacks réguliers et la participation à des projets, à l'optimisation des processus

Vous êtes passionné(e) par la relation client et l'envie d'aider les autres ? Vous recherchez des défis quotidiens ? L'apprentissage et la formation sont vos moteurs ? Vous trouvez votre épanouissement au sein d'un collectif et dans une ambiance conviviale ? Découvrez un métier : Gestionnaire en Assurance Santé Vos compétences d'organisation, de rigueur, votre excellente communication en français et votre agilité avec l'informatique vous permettront d'apprendre les techniques d'un métier qui met au cœur le Client. Votre capacité à gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu'il faut résoudre les problèmes, votre facilité à travailler en équipe seront vos leviers pour satisfaire vos clients.
Location : Lisbonne

G/PT/GESTSCCOIMBRA/RAMN-3469 - Gestionnaire Assurance Santé HF

Mon, 13 Apr 2026 08:09:16 Z

Profile : OPERATIONS/Gestion assurantielle
Job details :
Société en pleine croissance, Génération est une référence du marché de l'assurance de personnes, spécialisée dans la gestion de contrats Santé et Prévoyance avec plus de 1300 collaborateurs, répartis sur 4 sites, qui partagent et portent quotidiennement nos valeurs : l'empathie, la simplicité et l'esprit d'initiative. Notre entreprise compte aujourd'hui plus de 350 collaborateurs répartis dans les régions de Lisbonne et Leiria et continue son développement en ouvrant un site à Coimbra. En rejoignant Génération, société du groupe Adelaïde, intégrez un groupe européen, familial et indépendant ! Vous êtes passionné(e) par la relation client et l'envie d'aider les autres ? Vous recherchez des défis quotidiens ? L'apprentissage et la formation sont vos moteurs ? Vous trouvez votre épanouissement au sein d'un collectif et dans une ambiance conviviale ? Découvrez un métier : Gestionnaire en Assurance Santé Vos missions • Vous apportez confiance et simplicité à vos clients dans leurs demandes courantes, par téléphone et par email, en vous appuyant sur votre expertise technique. • Vous réalisez les actes nécessaires aux process d'adhésion, à la mise à jour des données, vous établissez les devis et vous réglez l'ensemble des prestations aux adhérents. • Vous respectez les engagements de délai, qualité et conformité pris auprès de vos clients. • Vous participez à travers des feedbacks réguliers et la participation à des projets, à l'optimisation des processus. Vos avantages chez Génération • Un CDI avec de nombreux avantages : primes (performance, transport et télétravail), assurance santé, carte restaurant, partenariats avantageux avec notre Club des Salariés... ; • Un management de proximité et un accompagnement au quotidien (coaching, culture de l'entraide...) ; • Un cycle de formation complet et continu ; • Un environnement et des conditions de travail de qualité (évènements d'entreprise et actions de solidarité, horaires flexibles, visites médicales gratuites une fois par mois...) ; • Un mode de travail combinant présentiel et télétravail, en fonction des exigences du poste, avec fourniture d'un équipement informatique complet ; • Des perspectives d'évolution au sein de toutes les entreprises du groupe Adélaïde, y compris à l'international. • Votre journée anniversaire est offerte. Notre processus de recrutement Chez Génération, nous voulons un process de recrutement simple et transparent. • Échange avec notre équipe recrutement et envoi de nos questionnaires en ligne, • Entretien d'embauche (en ligne ou en présentiel), • Réponse apportée dans les plus brefs délais. Ce poste est à pourvoir pour le 23/06. Notre site de Coimbra n'ouvrant qu'à partir de septembre, un parcours de formation initial sera réalisé sur notre site de Leiria de juin à octobre. Rejoindre Génération, c'est rejoindre une entreprise innovante, motivante, où il fait bon vivre !

Vos compétences d'organisation, de rigueur, votre excellente communication en français et votre agilité avec l'informatique vous permettront d'apprendre les techniques d'un métier qui met au cœur le Client. Votre capacité à gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu'il faut résoudre les problèmes, votre facilité à travailler en équipe seront vos leviers pour satisfaire vos clients.
Location : Coimbra
Language / Level :
French : Fluent