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G/PT/CHGDEQUALITERCTCOIMBRA/RAMN-3696 - Chargé de Qualité Relation Client Téléphonique H/F

Tue, 04 Aug 2026 17:50:57 Z

Profile : GESTION/RELATIONS ASSURES/RELATION ASSURES
Job details :
• Vous accompagnez et coachez les collaborateurs dans leur mission de gestion des appels clients afin de développer leurs compétences et leur performance. • Vous évaluez régulièrement la qualité des interactions clients à travers des actions de Quality Monitoring et assurez des feedbacks constructifs. • Vous pilotez et analysez les indicateurs de suivi de votre portefeuille de collaborateurs et réalisez les reportings nécessaires. • Vous définissez, en lien avec les managers, des objectifs de progression et mettez en place des plans d'accompagnement adaptés. • Vous contribuez à l'harmonisation des pratiques et au maintien des standards qualité grâce aux calibrages réguliers. • Vous animez des formations initiales et continues et participez à la création de supports pédagogiques. • Vous assurez une veille sur les pratiques de relation client et contribuez à l'amélioration continue des outils, processus et méthodes de travail. • Vous maintenez votre expertise métier en participant aux activités de relation client afin de garantir un accompagnement pertinent et opérationnel des équipes.

Vous êtes motivé(e) par l'accompagnement et le développement des collaborateurs ? Vous recherchez des défis quotidiens qui allient qualité de service, pédagogie et amélioration continue ? L'apprentissage, la transmission des connaissances et le travail en équipe sont vos moteurs ? Rejoignez-nous en tant que Chargé(e) de qualité en Relation Client Vous bénéficiez d'une expérience réussie d'au moins deux ans dans une fonction similaire. Vos compétences en communication, votre sens de l'analyse et votre capacité à faire progresser les autres vous permettront de contribuer activement à la satisfaction de nos clients. Votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, seront de véritables atouts pour réussir dans cette fonction. Votre capacité à organiser vos activités, à prendre des initiatives et à travailler en collaboration avec les managers et les équipes vous permettra d'accompagner efficacement la montée en compétences des collaborateurs dans un environnement dynamique et bienveillant.
Location : Coimbra
Language / Level :
French : Fluent

G/COMAUDIOVISUELQ/JJU-3695 - Créateur de contenu H/F

Fri, 31 Jul 2026 13:20:19 Z

Profile : COMMUNICATION/MARKETING/Communication interne / externe
Job details :
Rattaché au Pôle studio et création multimédia, vous avez la charge de la conception et de la réalisation des différents contenus audiovisuels. Vos missions : - Préparer et réaliser les tournages sur les différents sites du groupe : cadrage, prise de son, éclairage et captation d'images. - Assurer l'ensemble des étapes de postproduction : montage, habillage graphique, étalonnage, animation et mixage audio. - Créer des motion design et visuels dans le respect de la stratégie d'image de l'entreprise et de l'identité visuelle. - Mettre en place et maintenir à jour une bibliothèque iconographique, vidéo et audio - Collaborer avec l'équipe communication pour développer des contenus visuels attractifs et cohérents. - Participer à l'élaboration de concepts créatifs pour les événements (identité visuelle des événements…) - Être force de proposition dans le développement de nouveaux formats de communication et d'expériences visuelles innovantes. - Participer à l'analyse des performances des contenus et proposer des pistes d'amélioration pour renforcer leur impact et leur visibilité.

De formation supérieure en audiovisuel, vous avez une première expérience en production et postproduction vidéo ainsi que sur la création de visuels. Créatif et autonome vous maitriser également les différents logiciels de PAO, de vidéo et de motion design ainsi que la suite office. Organisé et rigoureux, vous êtes sensibilisé à la gestion de projets et vous savez travailler simultanément sur plusieurs projets. Votre engagement et votre esprit d'équipe seront des atouts de réussite à ce poste Poste à pourvoir en CDI, à temps plein et basé à Quimper (29).
Location : Quimper

G/ATCQ/ORCD-3636 - Assistant Technico-Commercial H/F

Thu, 30 Jul 2026 08:50:32 Z

Profile : COMMERCIAL/CONSEIL/COMMERCIAL
Job details :
Au sein du pôle commercial, et après formation à nos méthodes de travail, vous accompagnez un chargé de clientèle, sur la prise en charge du suivi commercial et technique des dossiers clients, dans le respect des process et objectifs définis. - Assurer la relation clientèle BtoB écrite et téléphonique - Collecter les informations et participer à la constitution des dossiers - Mettre en place les contrats et garantir leur bonne mise en gestion - En assurer un suivi pro-actif en lien étroit avec les équipes internes - Apporter des réponses personnalisées aux demandes techniques des clients BtoB - Animer des formations à distance pour les assister dans l'utilisation de leur extranet RH ou partenaire - Transmettre les éléments statistiques aux clients BtoB - Effectuer un reporting hebdomadaire et alerter sur les dysfonctionnements si besoin - Elaborer les supports de présentation pour les réunions clients ou prospects et établir les comptes rendus. - Contribuer à des projets transverses et aux démarches d'amélioration continue Ce poste vous permettra de mettre en avant une forte dimension de conseil et d'instaurer des relations étroites avec les équipes internes et les clients (courtiers, entreprises et assureurs).

Vous justifiez d'une première expérience réussie en tant qu'assistant commercial ou administratif, où vous avez pu développer polyvalence, rigueur, organisation et gestion des priorités. Vous avez une sensibilité technique et une vraie curiosité naturelle. Dynamique, consciencieux et organisé, vous êtes très à l'aise au téléphone et savez gérer vos priorités. Reconnu pour avoir un bon esprit d'équipe, vous avez un excellent relationnel et un grand sens du service client. Vous aimez une activité variée, mener plusieurs dossiers de front et prendre des initiatives. Qualités rédactionnelles et bonne maîtrise du pack Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook) sont indispensables pour le poste. Nous vous offrons un cadre de travail agréable et une bonne ambiance de travail au sein d'une équipe soudée. Poste en CDI à pourvoir à Quimper.
Location : Quimper

G/PT/CRCCOIMBRA/RAMN-3600 - Conseiller Relation Client H/F

Wed, 29 Jul 2026 20:27:41 Z

Profile : GESTION/RELATIONS ASSURES/RELATION ASSURES
Job details :
• Vous accueillez et accompagnez vos adhérents dans leurs demandes courantes par téléphone, en apportant écoute, clarté et simplicité. • Vous traitez l'ensemble des actes de gestion nécessaires : demandes de renseignements, réclamations, et recherches de solutions adaptées aux situations présentées. • Vous comprenez les besoins de vos adhérents et leur apportez une réponse personnalisée, en mobilisant les différents canaux de contact mis à votre disposition (téléphone, outils digitaux, chatbot…). • Vous contribuez activement au respect des engagements de qualité, de conformité et de délai dans le traitement de chaque demande. • Vous participez à l'amélioration continue de la qualité de service en partageant vos retours d'expérience et en prenant part à l'analyse des réclamations et à l'optimisation des processus.

Vous êtes passionné(e) par la relation client et l'envie d'aider les autres ? Vous recherchez des défis quotidiens ? L'apprentissage et la formation sont vos moteurs ? Vous trouvez votre épanouissement au sein d'un collectif et dans une ambiance conviviale ? Rejoignez nos équipe en tant que Conseiller Relation Client. Vos compétences d'organisation, de rigueur, votre excellente communication en français et votre agilité avec l'informatique vous permettront d'apprendre les techniques d'un métier qui met au cœur le Client. Votre capacité à gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu'il faut résoudre les problèmes, votre facilité à travailler en équipe seront vos leviers pour satisfaire vos clients
Location : Coimbra

G/PT/GESTSCLISBONNE2026/RAMN -3580 - Gestionnaire Assurance Santé H/F

Wed, 29 Jul 2026 20:26:52 Z

Profile : GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION
Job details :
• Vous apportez confiance et simplicité à vos clients dans leurs demandes courantes, par téléphone et par email, en vous appuyant sur votre expertise technique. • Vous réalisez les actes nécessaires aux process d'adhésion, à la mise à jour des données, vous établissez les devis et vous réglez l'ensemble des prestations aux adhérents. • Vous respectez les engagements de délai, qualité et conformité pris auprès de vos clients. • Vous participez, à travers des feedbacks réguliers et la participation à des projets, à l'optimisation des processus

Vous êtes passionné(e) par la relation client et l'envie d'aider les autres ? Vous recherchez des défis quotidiens ? L'apprentissage et la formation sont vos moteurs ? Vous trouvez votre épanouissement au sein d'un collectif et dans une ambiance conviviale ? Découvrez un métier : Gestionnaire en Assurance Santé Vos compétences d'organisation, de rigueur, votre excellente communication en français et votre agilité avec l'informatique vous permettront d'apprendre les techniques d'un métier qui met au cœur le Client. Votre capacité à gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu'il faut résoudre les problèmes, votre facilité à travailler en équipe seront vos leviers pour satisfaire vos clients.
Location : Lisbonne

G/PT/GESTPREVLISBONNE/RAMN -3610 - Gestionnaire Assurance Prévoyance H/F

Wed, 29 Jul 2026 20:26:38 Z

Profile : GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION
Job details :
• Vous apportez confiance et simplicité à vos clients dans leurs demandes courantes, par téléphone et par email, en vous appuyant sur votre expertise technique. • Vous créez et assurez le suivi des dossiers d'arrêt de travail en respectant les engagements de délai, qualité et conformité pris auprès de vos clients. • Vous participez, à travers des feedbacks réguliers et la participation à des projets, à l'optimisation des processus.

Vous êtes motivé(e) par le service et l'assistance au client ? Vous recherchez des défis quotidiens ? L'apprentissage et la formation sont vos moteurs ? Vous trouvez votre épanouissement au sein d'un collectif et dans une ambiance conviviale ? Découvrez un métier : Gestionnaire en Assurance Prévoyance Vos compétences d'analyse, de précision, votre excellente communication en français et votre agilité avec l'informatique vous permettront d'apprendre les techniques d'un métier qui met au cœur le Client. Votre capacité à gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu'il faut résoudre les problèmes, votre facilité à travailler en équipe seront vos leviers pour satisfaire vos clients
Location : Lisbonne

GQ/GFF/ORCD-3646 - Gestionnaire Flux Financiers H/F

Mon, 27 Jul 2026 07:45:29 Z

Profile : GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION
Job details :
- Assurer le suivi et la fiabilité des flux financiers (cotisations, commissions, règlements, reversements). - Appeler les cotisations et déclencher l'envoi des bordereaux. - Centraliser les factures et assurer le suivi des paiements. - Effectuer les relances et régularisations si nécessaire. - Réaliser les contrôles et rapprochements entre données financières et opérationnelles. - Traiter les flux de commissions et réclamer les fonds de roulement. - Vérifier les dossiers de l'activité et sécuriser les contrôles internes. - Assurer le traitement administratif lié à l'activité (GED, archivage, navettes). - Contribuer à l'amélioration continue des processus et procédures.

Vous êtes à l'aise avec les chiffres, organisé et rigoureux, avec un vrai sens du détail. Votre esprit analytique vous permet de repérer rapidement les anomalies, de comprendre les écarts et d'apporter des solutions efficaces. Vous aimez collaborer avec différents interlocuteurs et savez communiquer de manière claire et structurée. À l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel, vous avancez avec méthode, autonomie et curiosité, tout en gardant le sens des priorités.
Location : Quimper

GC/REC/JELTORCD-3558 - Manager d'équipe H/F

Wed, 22 Jul 2026 19:50:52 Z

Profile : GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION
Job details :
• Vous animez et fédérez une équipe d'une quinzaine de gestionnaires, en veillant à créer un climat de confiance, de coopération et d'engagement • Vous accompagnez vos collaborateurs dans le développement de leurs compétences, au quotidien comme dans la durée, pour garantir une montée en expertise et une qualité de service optimale • Vous garantissez la bonne délivrance du service au client, en respectant les objectifs fixés et en donnant du sens aux actions menées • Vous suivez la performance de votre activité, analysez les indicateurs et mettez en place les actions correctives nécessaires pour soutenir vos équipes et sécuriser la production • Vous veillez à l'application des process, et contribuez à leur évolution pour améliorer l'efficacité opérationnelle • Vous participez activement aux démarches d'amélioration continue, en proposant des optimisations concrètes au service des équipes et des clients • Vous établissez les reportings nécessaires au pilotage de l'activité, et les partagez avec les parties prenantes internes • Vous assurez une coordination fluide avec les autres métiers, afin de garantir une organisation efficace et un suivi cohérent des dossiers • Vous contribuez aux projets et activités transverses, en apportant votre vision terrain et votre capacité à fédérer

De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience significative dans la planification d'activité et le management d'équipe. Nous n'attachons pas d'importance à votre expérience dans le secteur assurantiel. Nous sommes en mesure de vous proposer un parcours d'intégration et de formation pour vous apprendre le métier. Seules votre curiosité et votre envie d'apprendre comptent ! Vos qualités d'organisation, votre rigueur et votre aisance avec les outils bureautiques vous permettront de piloter une activité, d'accompagner votre équipe au quotidien et de garantir un service client de qualité. Votre capacité à planifier, à prendre des initiatives et à gérer les priorités sera essentielle pour soutenir vos collaborateurs et assurer la performance collective. Leader naturel, doté d'un excellent relationnel, vous savez créer une dynamique positive, fédérer autour d'objectifs communs et faire progresser chaque membre de votre équipe. Votre sens du client, votre exigence analytique et votre envie d'aider les autres seront vos meilleurs atouts pour réussir dans ce rôle.
Location : Caen

G/CIALACCQ/JELT-3550 - Responsable des partenariats H/F

Wed, 22 Jul 2026 19:26:26 Z

Profile : COMMERCIAL/CONSEIL/COMMERCIAL
Job details :
• Vous inspirez confiance et simplicité à vos partenaires et clients grands comptes, en répondant à leurs besoins avec réactivité et expertise, que ce soit lors des échanges en présentiel, par téléphone ou par email. • Vous pilotez le suivi et la satisfaction de votre portefeuille, en coordonnant les comités de suivi, de pilotage et stratégiques, et en veillant à la qualité des services délivrés. • Vous analysez les besoins de vos clients, proposez des solutions sur mesure et accompagnez leur évolution, tout en assurant la conformité et le respect des engagements pris. • Vous contribuez activement au développement commercial, à la recherche de nouveaux partenaires et à l'optimisation continue des processus, en partageant vos retours et en participant aux projets transverses.

Vous êtes passionné par la relation client et animé par le goût du challenge ? Vous aimez accompagner et conseiller des partenaires stratégiques au quotidien ? L'apprentissage continu et le développement commercial vous motivent ? Vous vous épanouissez dans un collectif engagé et une ambiance conviviale ? En pleine croissance sur le marché de la délégation en individuel, Génération créé un nouveau poste pour le suivi de ses nouveaux partenaires en individuel. Votre sens aigu du relationnel, votre écoute active et votre ouverture d'esprit font de vous un véritable ambassadeur de Génération auprès de nos partenaires. Vous savez instaurer une relation de confiance durable et valoriser l'excellence du service. Votre expérience dans la gestion de portefeuilles clients et de partenaires vous permet d'anticiper les besoins, d'identifier les opportunités et de proposer des solutions sur mesure, avec une réelle valeur ajoutée. Vous suivrez des partenariats tissés avec des coutiers distributeurs, des courtiers grossistes et des porteurs de risques en direct. Une expérience et/ou une connaissance du marché individuel en assurance de personnes serait un plus. Vous excellez dans la communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, et vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint). Votre curiosité et votre intérêt pour le secteur de la protection sociale vous poussent à rester à l'écoute des évolutions du marché. Autonome et rigoureux, vous savez gérer les priorités et prendre des initiatives pour garantir la satisfaction de nos partenaires et contribuer activement à la réussite collective.
Location : Quimper

GQCRC/CESL-3667 - Conseiller Relation Client H/F

Wed, 22 Jul 2026 07:13:47 Z

Profile : GESTION/RELATIONS ASSURES/RELATION ASSURES
Job details :
A l'issue d'une période de formation d'un mois, vous serez en charge de : - Conseiller, rassurer et apporter un service au client avec une communication personnalisée et adaptée, - Prendre en charge par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les réclamations, - Analyser les demandes et trouver des solutions adaptées en offrant un service client de qualité, - Atteindre les objectifs d'efficacité opérationnelle fixés par votre manager. Les demandes récurrentes de nos clients sont : connaître des garanties, obtenir une prise en charge hospitalière, affilier un bénéficiaire, souscrire à une option…

Ce que l'on recherche avant tout, c'est un véritable potentiel débordant de motivation ! Vous possédez une excellente capacité d'écoute et de communication, et la notion de satisfaction client est importante pour vous. Vos compétences d'organisation, de rigueur, votre curiosité et votre agilité avec l'informatique vous permettront d'apprendre les techniques d'un métier qui met au cœur le client. Votre capacité à gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu'il faut résoudre les problèmes, votre facilité à travailler en équipe seront vos leviers pour satisfaire vos clients.
Location : Quimper

G/COMASSQ/JJU-3678 - Assistant communication H/F

Sun, 19 Jul 2026 22:00:55 Z

Profile : COMMUNICATION/MARKETING/Communication interne / externe
Job details :
- Mettre à jour, diffuser et participer à la création des supports de communication (présentations ; guides ; fiches produit, …) - Répondre aux demandes des clients internes (création et mise à jour de supports) - Veiller à la cohérence graphique et éditoriale des supports avec la charte de l'entreprise - Renseigner et mettre à jour des tableaux de bord (notamment indicateurs mensuels de production de guides du salarié)

Titulaire d'une formation en communication, vous avez idéalement une première expérience professionnelle (stage, alternance ou premier contrat). Vous avez le sens du service client et l'esprit d'entraide. Réactif, rigoureux et doté d'un bon relationnel, vous apportez un soin particulier à la qualité de vos supports, tant sur le fond rédactionnel (orthographe, syntaxe, clarté) que sur leur mise en forme. Vous disposez de bonnes connaissances de la suite Office et de la suite Adobe, notamment InDesign. Poste à pourvoir en CDD de 6 mois dès Octobre à Quimper.
Location : Quimper

G/PT/RESCCOIMBRA/RAMN -3604 - Responsable d'équipe H/F

Wed, 15 Jul 2026 16:39:55 Z

Profile : GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION
Job details :
• Vous animez et accompagnez votre équipe au quotidien afin de garantir une dynamique collective efficace. • Vous organisez et planifiez l'activité opérationnelle, en veillant à la bonne répartition des tâches et à la continuité de service. • Vous garantissez la conformité de la production, en vous assurant du respect des procédures et de la satisfaction de nos clients internes et externes. • Vous proposez des améliorations et faites évoluer les procédures, afin d'optimiser la qualité et l'efficacité des processus. • Vous contribuez à l'optimisation des formations et pilotez des projets liés au développement d'outils, pour soutenir la montée en compétence et l'efficacité opérationnelle. • Vous participez activement aux projets de développement de l'activité, en apportant vos analyses et recommandations. - Vous veillez à la bonne application de l'ensemble des procédures internes, et accompagnez leur appropriation par les équipes.

Vous avez déjà une expérience réussie dans l'encadrement d'équipe et souhaitez relever un nouveau défi ?Vous êtes animé(e) par la volonté de faire progresser vos collaborateurs et de garantir une qualité de service optimale ? Vous recherchez un cadre de travail stimulant, où esprit d'équipe, bienveillance et ambition collective se conjuguent au quotidien ? Rejoignez-nous en tant que Responsable d'équipe ! Votre expérience managériale, votre capacité à fédérer, à piloter la performance et à accompagner les changements seront des atouts majeurs pour réussir dans vos missions. Votre aisance en communication en français, votre sens de l'organisation et votre maîtrise des priorités vous permettront d'animer efficacement une équipe au service de la satisfaction client.
Location : Coimbra

G/ALTSATCLIENTQ/JJU-3686 - Alternant Chargé de mesure de la satisfaction client H/F

Wed, 08 Jul 2026 07:52:50 Z

Profile : Placement/Summer job/Alternance
Job details :
Pour accompagner le développement de son activité, Génération cherche un Alternant Chargé de mesure de la satisfaction client au sein du service relation client. Vos principales missions : - Définir et préparer les campagnes de mesure de la satisfaction client B2B et B2C - Collecter les données utiles à l'analyse de la performance de l'expérience - Rédiger des questionnaires/enquêtes et les créer sous l'outil ad'hoc - Animer et piloter la relation avec nos partenaires - Assurer un reporting régulier et précis - Rédiger des rapports présentant les conclusions et recommandations notamment en termes d'amélioration continue

De formation supérieure marketing ou gestion de projets, vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre organisation, votre capacité d'analyse et de synthèse. Curieux et proactif, vous faites preuve également d'esprit critique et constructif. A l'écoute et doté d'un très bon relationnel, vous aimez le travail en équipe et avez le sens de la satisfaction clients. Vous avez une très bonne maîtrise d'Excel. Poste basé à Quimper en alternance à partir de Septembre 2026.
Location : Quimper

G/PT/CHGDERECRUTEMENT/RAMN-3624 - Chargé(e) de recrutement H/F

Fri, 03 Jul 2026 20:01:06 Z

Profile : RESSOURCES HUMAINES/Recrutement
Job details :
• Vous contribuez à l'élaboration du prévisionnel recrutement et assurez sa mise à jour tout au long de l'année. • Vous rédigez, publiez et suivez les offres d'emploi en fonction des besoins. • Vous mettez en œuvre la stratégie de sourcing : approche directe, réseaux sociaux, jobboards… • Vous réalisez les entretiens d'embauche (téléphoniques, visio, présentiels). • Vous conseillez et accompagnez les managers : définition de besoins, analyse de profil, décisions. • Vous animez les réunions liées au recrutement et à l'intégration. • Vous élaborez et mettez à jour les parcours d'intégration des nouveaux collaborateurs. • Vous suivez et gérez les mobilités internes en lien avec les équipes RH. • Vous réalisez les reportings RH nécessaires au suivi de l'activité (KPI, bilans, tableaux de bord). • Vous participez à l'amélioration continue des processus RH grâce à vos retours terrain.

Vous êtes passionné(e) par le recrutement et souhaitez contribuer à accompagner la croissance de l'entreprise dans un environnement dynamique. Vous recherchez un rôle où l'autonomie, la coordination, la gestion des priorités et la prise d'initiative sont essentielles. Doté(e) d'une excellente communication en français, d'un excellent relationnel et d'une réelle capacité à être force de proposition, vous savez vous adapter aux besoins opérationnels et évoluer dans un contexte en transformation continue. Vous bénéficiez d'une expérience de 3 ans dans un poste similaire. Rejoignez-nous en tant que Chargé(e) de Recrutement Votre sens du client interne, votre réactivité et votre capacité à prendre des initiatives vous permettront de mener efficacement les différentes étapes du recrutement dans un contexte de développement. Vos compétences d'organisation et votre capacité à traiter plusieurs sujets simultanément seront des atouts pour répondre aux attentes des managers et accompagner la dynamique RH. Votre capacité à coordonner, anticiper, prioriser et animer les différentes étapes du processus vous permettra de garantir une expérience fluide pour les candidats, les managers et les équipes RH. Une expérience préalable dans un poste similaire sera nécessaire pour postuler.
Location : Lisbonne

GQ/REQ/JELTORCD-3566 - Manager d'équipe H/F

Thu, 18 Jun 2026 12:39:20 Z

Profile : GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION
Job details :
Au sein d'une de nos directions, au siège de Quimper, vous prendrez en charge le management d'une équipe. Vous serez responsable de la conduite de projets et de l'amélioration continue, du pilotage la production dans le respect des valeurs et des objectifs définis, présenter nos résultats auprès de l'externe. Après une formation interne au métier et outils de gestion, vous : • Animez une équipe d'une quinzaine de gestionnaires en back office • Accompagnez et développez les compétences des collaborateurs de votre équipe • Garantissez la bonne délivrance du service au client selon les objectifs fixés • Suivez la performance et mettez en place les actions correctives • Participez activement aux projets et activités transverses telles que la participation à des comités avec des clients ou les évolutions de process • Contribuez à la création des process et à leur évolution • Etablissez des reportings de votre activité • Assurez une bonne coordination en interne avec les autres métiers

De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience significative dans la planification d'activité et le management d'équipe. Nous n'attachons pas d'importance à votre expérience dans le secteur assurantiel. Nous sommes en mesure de vous proposer un parcours d'intégration et de formation pour vous apprendre le métier. Seules votre curiosité et votre envie d'apprendre comptent ! Autonome, doté d'un grand sens de l'organisation et particulièrement à l'aise avec les outils bureautiques (en particulier Word et Excel), vous êtes reconnu pour votre leadership et votre excellent relationnel. Véritable coach et manager de proximité, vous fédérez votre équipe autour d'objectifs communs pour garantir la satisfaction de nos clients, l'épanouissement de vos collaborateurs et la performance de l'entreprise. Sens client, rigueur analytique et capacité à prendre des initiatives seront vos atouts pour réussir à ce poste.
Location : Quimper

G/CIALCCLQ //ADC-3653 - Chargé de clientèle en assurance H/F

Wed, 17 Jun 2026 22:00:51 Z

Profile : COMMERCIAL/CONSEIL/COMMERCIAL
Job details :
En relation avec l'équipe commerciale, vous développez le chiffre d'affaires de la société par la prise en charge et le suivi d'un portefeuille d'entreprises clientes de 150 à 1000 salariés. Vos missions : - Détecter en amont les apporteurs d'affaires et les entreprises stratégiques à potentiel - Développer un portefeuille de clients stratégiques par la prospection et l'animation d'un réseau - Présenter nos offres de services et accompagner les équipes RH dans la définition de leurs besoins - Gérer les appels d'offres, négocier et mettre en place des contrats complexes, en assurer le suivi - Garantir la satisfaction client en collaborant au quotidien avec l'ensemble des équipes de gestion - Assurer un binôme efficace avec un(e) assistant(e) technico-commerciale - Informer l'équipe commerciale de la vie des clients et des plans d'actions en cours - Participer aux démarches d'amélioration continue et contribuer aux projets transverses

De formation supérieure, vous avez une première expérience dans la vente de services à forte valeur ajoutée auprès de PME et, si possible, grandes entreprises. Une connaissance du domaine assurantiel (cabinet de courtage, compagnie, institution de prévoyance ou mutuelle) serait un atout mais n'est pas un prérequis. Dynamique, autonome et doté d'un excellent relationnel, vous savez instaurer une relation de confiance durable avec des interlocuteurs exigeants. Clairement orienté business et avec une vraie volonté de réaliser du développement commercial, vous êtes force de proposition, savez négocier et convaincre. Organisé et rigoureux, vous êtes sensibilisé à la gestion de projets. Grâce à votre sens de l'analyse et votre vision « rentabilité », vous avez une bonne capacité de gestion de dossiers à forts enjeux. Poste à pourvoir en CDI, à temps plein et basé à Quimper (29). Des déplacements réguliers seront à prévoir. Possibilité de faire du télétravail à raison de 2 jours par semaine. Les plus que vous apprécierez : • Faire un métier utile qui sert positivement les entreprises, les individus et la société • Apporter votre contribution à la réalisation de notre projet stratégique • Travailler avec une équipe à taille humaine au sein d'un groupe familial, européen et indépendant • Se sentir attendu avec un programme d'intégration personnalisé pour faciliter vos premiers pas • Développer vos compétences grâce à nos programmes de formation • Profiter de certains avantages : mutuelle familiale, prévoyance, PERO, participation aux bénéfices, CSE, 1% logement, RTT, flexibilité horaire… Rejoindre Génération, c'est rejoindre une entreprise innovante, motivante, où il fait bon vivre !
Location : Quimper

G/RCLQ/ADC-3655 - Responsable de clientèle H/F

Wed, 17 Jun 2026 13:17:13 Z

G/REPARAMSNZ/JELTCESL-3669 - Responsable d'équipe assurance - Paramétrage des contrats collectifs H/F

Mon, 08 Jun 2026 11:34:34 Z

Profile : GESTION/RELATIONS ASSURES/GESTION
Job details :
Après une formation interne au métier de paramétrage des contrats collectifs et outils de gestion, vous aurez la charge de : - Animer une équipe à terme d'une quinzaine de collaborateurs - Organiser et planifier l'activité de l'équipe - Garantir le paramétrage des contrats afin de permettre leur mise en gestion dans les délais impartis - Veiller à la bonne application des procédures et à leur évolution - Participer aux démarches d'amélioration continue en proposant des optimisations - Former, accompagner et développer les compétences des nouveaux collaborateurs - Etablir les tableaux de bord et reportings de votre activité - Assurer au quotidien la relation et le service clients interne/externes - Participer aux projets et activités transverses

De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience réussie de près de 5 ans dans la planification d'activité et le management d'équipe. Vous êtes à l'aise avec la manipulation de données et avez une appétence pour les sujets techniques ainsi que la gestion de projets. Autonome, doté d'un grand sens de l'organisation et particulièrement à l'aise avec les outils bureautiques (en particulier Word et Excel), vous êtes reconnu pour votre leadership et votre excellent relationnel. Véritable coach et manager de proximité, vous fédérez votre équipe autour d'objectifs communs pour l'amener vers une meilleure performance. Grande rigueur analytique et capacité à prendre des initiatives seront vos atouts pour réussir à ce poste.
Location : Saint Nazaire

G/RELATIONCLIENTSN/CESL-3658 - Chargé de qualité en Relation Client H/F

Tue, 02 Jun 2026 07:36:56 Z

Profile : GESTION/RELATIONS ASSURES/RELATION ASSURES
Job details :
- Accompagner et coacher les collaborateurs dans leur mission de gestion des appels clients pour développer leurs compétences - Assurer le Quality monitoring par le biais d'évaluations régulières - Piloter et analyser les différents indicateurs liés à l'accompagnement de son portefeuille de collaborateurs et en effectuer des reportings - Définir des objectifs de progression et mettre en place un plan d'accompagnement en collaboration avec le manager - S'assurer de l'homogénéité et harmoniser les pratiques au travers des calibrages mensuels ; - Animer des formations magistrales dans le cadre de la formation initiale et continue des collaborateurs et participer à la conception des supports pédagogiques - Assurer une veille régulière sur les pratiques des métiers de gestion, de la relation client et sur les canaux de communication afin de maintenir à jour ses connaissances et de faire évoluer les outils et process dans le cadre de l'amélioration continue - Continuer à prendre en charge la relation client pour maintenir un niveau d'expertise suffisant et en adéquation avec les missions

Titulaire d'une première expérience dans la relation clients, idéalement en centre d'appels, vous êtes reconnu pour vos capacités pédagogiques et relationnelles et vous avez à cœur de faire progresser avec bienveillance les collaborateurs pour assurer la satisfaction de nos clients. Rigoureux et organisé, vous maitrisez les outils bureautiques et vous êtes à l'aise avec les outils de reporting ainsi que le suivi des indicateurs clés. De bonnes capacités rédactionnelles sont également attendues. Vous êtes sûrement notre futur talent, rejoignez-nous et devenez Chargé de qualité relations clients. Poste à temps plein situé à St Nazaire (44).
Location : Saint-Nazaire

G/PT/CHG2COMMUNICATION/RAMN-3647 - Chargé(e) de Communication H/F

Tue, 12 May 2026 16:51:26 Z

Profile : COMMUNICATION/MARKETING/Communication interne / externe
Job details :
Au sein de la Direction Marque & Communication et en lien étroit avec les équipes basées en France et au Portugal, vous aurez la charge de : • Cadrer les besoins, les objectifs et prioriser les actions de communication • Participer à la création, la mise à jour et la diffusion des supports de communication interne et externe • Rédiger et actualiser les contenus de communication en coordination avec la Direction Marque & Communcation : intranet, affichage dynamique, supports print, réseaux sociaux d'entreprise, jobboards recrutement, supports de présentations, etc. • Répondre aux demandes courantes des clients internes et assurer le suivi des actions de communication • Être le relais local des spécificités du marché portugais en matière de communication et de visibilité de la marque employeur • Participer à l'organisation et à la tenue des événements internes et externes • Contribuer à des projets et actions transverses de la Direction Marque & Communication • Établir et suivre les budgets Communication au Portugal Des déplacements réguliers en France (Quimper) sont à prévoir. Une période d'intégration de deux semaines minimum en France sera organisée.

Vous souhaitez jouer un rôle clé dans le déploiement de la communication interne et marque employeur d'une entreprise en forte croissance ? Vous avez une vision globale de la communication et savez intervenir sur l'ensemble de la chaîne : de la conception des messages à leur diffusion, en passant par la coordination des acteurs ? La communication est pour vous plus qu'un support : c'est un levier d'engagement, de visibilité et de cohérence ? Votre expérience d'au moins 2 ans sur un poste en communication vous a permis de maîtriser les fondamentaux du métier : rédaction de contenus, gestion de supports internes et externes, contribution à la marque employeur (c'est-à-dire l'image de l'entreprise en tant qu'employeur, auprès des collaborateurs et des candidats potentiels), participation à des projets événementiels (cadrage des besoins et des objectifs, gestion…) et travail en lien avec des équipes transverses. Vous savez travailler en mode projet et gérer plusieurs sujets en parallèle. Votre organisation, votre autonomie et votre capacité à prioriser, en cohérence avec la stratégie de l'entreprise, vous permettent de répondre efficacement aux demandes des clients internes. Votre créativité, votre curiosité et votre intérêt pour les tendances communication vous amènent à proposer des idées nouvelles et adaptées au marché local. Votre communication fluide, votre aisance relationnelle, y compris à distance, et votre goût pour le travail en équipe font de vous un acteur clé de la Direction Marque & Communication. Vous êtes bilingue français/portugais. Une appétence pour la prise de vue, en particulier la photographie, sera un plus.
Location : Lisbonne